Panasonic Aquarea: Cloud-module Reageert Niet – Diagnose... | wpstoring.org

Symptomen:

De Panasonic Aquarea cloud-module reageert niet via de app. Mogelijke symptomen zijn een offline status in de app, geen data-updates, of een knipperend LED-patroon op de module zelf (raadpleeg de handleiding voor de specifieke betekenis van het LED-patroon). Controleer of de warmtepomp zelf correct functioneert via de lokale bedieningseenheid.

Expert Tip:

Probeer de "drie-tap reset sequentie" (indien van toepassing op dit model, zie handleiding) om de cloud-module terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Noteer voor de reset de huidige instellingen (bijv. P1/P2 parameters).

Belangrijke waarschuwingen:

Zorg ervoor dat de Wi-Fi-router beveiligd is met een sterk wachtwoord om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Raadpleeg de handleiding van de Panasonic Aquarea voor specifieke veiligheidsinstructies met betrekking tot de cloud-module. Verander het default wachtwoord van de Panasonic Cloud omgeving.

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi-signaalsterkte met een Wi-Fi Analyzer app (op een smartphone) op de locatie van de cloud-module. Test met een smartphone of tablet de verbinding.
2

Herstart de Wi-Fi router en de Panasonic Aquarea cloud-module (haal de stroom eraf en zet hem weer aan).
3

Controleer de Wi-Fi-instellingen in de Panasonic Aquarea app en zorg ervoor dat deze correct zijn. Probeer de module opnieuw te verbinden met het Wi-Fi-netwerk.
4

Controleer of de router DHCP correct functioneert en een IP-adres toewijst aan de module. Log in op de router en controleer de DHCP-client lijst.
5

Wijzig de DNS-server in de router naar een publieke DNS-server (bijv. 8.8.8.8 of 1.1.1.1) en herstart de router.
6

Indien mogelijk, controleer of er een firmware-update beschikbaar is voor de cloud-module en installeer deze.
7

Neem contact op met de Panasonic-ondersteuning als de module nog steeds niet reageert.

Technische Achtergrond:

De Panasonic Aquarea cloud-module communiceert doorgaans via Wi-Fi met een cloudserver. De warmtepomp zelf communiceert via een eigen protocol met de module (mogelijk Modbus, of een propriëtair protocol). Een defecte module, zwak Wi-Fi-signaal, of problemen met de internetverbinding kunnen de oorzaak zijn. Ook kunnen er problemen zijn met de Panasonic-server infrastructuur. De module vereist een stabiele 2.4 GHz Wi-Fi verbinding met voldoende bandbreedte.

Mogelijke Oorzaken:

Zwak Wi-Fi-signaal (RSSI < -70dBm) op de locatie van de cloud-module. HR+++ glas kan het signaal verder verzwakken.
Incorrecte Wi-Fi-instellingen (verkeerd wachtwoord, onjuiste SSID).
DHCP-problemen: de module krijgt geen IP-adres toegewezen van de router.
DNS-server problemen: de module kan de Panasonic-server niet bereiken.
Defecte cloud-module hardware.
Firmware bug in de cloud-module.

Preventie:

Controleer periodiek (bijv
maandelijks) de Wi-Fi-signaalsterkte en de verbinding van de cloud-module
Houd de firmware van de module up-to-date
Overweeg een statisch IP-adres toe te wijzen aan de module om DHCP-problemen te voorkomen
Controleer de router instellingen (firmware) periodiek

Panasonic Aquarea: Cloud-module Reageert Niet – Diagnose

Symptomen:

Expert Tip:

Belangrijke waarschuwingen:

Oplossing:

Technische Achtergrond:

Mogelijke Oorzaken:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Wat is de RSSI-waarde van het Wi-Fi-signaal bij de cloud-module?

•Wat is het LED-patroon op de cloud-module?

•Is er een firmware-update beschikbaar voor de cloud-module?

Gerelateerde vragen

Symptomen:

Expert Tip:

Belangrijke waarschuwingen:

Oplossing:

Technische Achtergrond:

Mogelijke Oorzaken:

Preventie: