Panasonic Aquarea: Cloud Handshake Error Diagnose -... | wpstoring.org

Hoe het werkt:

De 'handshake' is een beveiligde authenticatieprocedure tussen de Aquarea cloud-module en de Panasonic-servers. Dit omvat data-uitwisseling via TCP/IP over een Wi-Fi verbinding (2.4 GHz band). De cloud-module is afhankelijk van een stabiele internetverbinding en correcte DNS-instellingen. De warmtepomp zelf communiceert met de module via een proprietair protocol. Energieverbruik van de module is minimaal, maar continue communicatie is essentieel voor correcte werking.

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Zorg ervoor dat de Wi-Fi verbinding beveiligd is met WPA2 of WPA3 encryptie. Informeer je over de privacywetgeving (AVG/GDPR) met betrekking tot de data die door de cloud-module wordt verzameld. Houd de firmware up-to-date om beveiligingslekken te voorkomen. Raadpleeg a licensed technician voor onderhoud aan het koudemiddelcircuit. Gebruik een erkend installateur voor reparaties aan de warmtepomp.

Technische aanbeveling:

Voer een 'factory reset' van de cloud-module uit door de resetknop 10 seconden ingedrukt te houden. Dit kan helpen bij hardnekkige verbindingsproblemen. Noteer de configuratie vooraf, want je moet het opnieuw instellen. Controleer of de SSID van je router niet verborgen is.

Stap-voor-stap reparatie:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) op de locatie van de cloud-module met een Wi-Fi Analyzer app. Zorg voor een RSSI van minimaal -70 dBm. Overweeg een Wi-Fi repeater indien nodig.
2

Controleer de DNS-instellingen van uw router. Stel deze in op de DNS-servers van Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4) of Cloudflare (1.1.1.1 en 1.0.0.1).
3

Herstart de router en de Panasonic Aquarea cloud-module. Verwijder de module van het netstroom voor 30 seconden.
4

Controleer of er een firmware-update beschikbaar is voor de cloud-module via de Panasonic Comfort Cloud app.
5

Controleer de firewall-instellingen van uw router. Zorg ervoor dat poorten 80 (HTTP) en 443 (HTTPS) open zijn voor uitgaande verbindingen naar de Panasonic servers.
6

Neem contact op met de Panasonic supportdesk om te informeren naar eventuele serverproblemen.
7

Indien mogelijk, test de cloud-module met een andere Wi-Fi netwerk (bijv. een mobiele hotspot) om router-specifieke problemen uit te sluiten.

Geobserveerde Symptomen:

De Panasonic Aquarea cloud-module vertoont een 'handshake error' bij het inloggen via de app. Mogelijk knippert een rood LED-lampje op de module zelf. De app kan een foutmelding tonen zoals 'Verbinding mislukt' of 'Authenticatieprobleem'. Controleer of de fout consistent optreedt of slechts af en toe.

Waarom dit gebeurt:

Zwakke Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) op de locatie van de cloud-module. Controleer signaalsterkte via een Wi-Fi analyzer app (bijv. Wi-Fi Analyzer voor Android).
Incorrecte DNS-instellingen op de router (bijv. problemen met de DNS-servers van KPN/Ziggo/Odido).
Firmware bug in de cloud-module of de Panasonic-server infrastructuur.
Firewall instellingen op de router blokkeren de communicatie tussen de cloud-module en de Panasonic servers.
Tijdelijke serverproblemen bij Panasonic (controleer de statuspagina).
Incompatibiliteit met de beveiligingsprotocollen van oudere routers (WEP/WPA).

Preventieve zorg:

Controleer periodiek de Wi-Fi signaalsterkte op de locatie van de cloud-module.
Update de firmware van de cloud-module zodra er een nieuwe versie beschikbaar is.
Wijzig regelmatig het Wi-Fi wachtwoord om de veiligheid te waarborgen.
Wijs een statisch IP-adres toe aan de cloud-module in de router-instellingen om conflicten te voorkomen.
Controleer de batterij van eventuele draadloze thermostaten of sensoren die met de Aquarea communiceren (indien van toepassing).

Panasonic Aquarea: Cloud Handshake Error Diagnose

Hoe het werkt:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Technische aanbeveling:

Stap-voor-stap reparatie:

Geobserveerde Symptomen:

Waarom dit gebeurt:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI)?

•Hoe wijzig ik de DNS-instellingen van mijn router?

•Wat is een statisch IP-adres en hoe wijs ik dat toe?

Gerelateerde vragen

Hoe het werkt:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Technische aanbeveling:

Stap-voor-stap reparatie:

Geobserveerde Symptomen:

Waarom dit gebeurt:

Preventieve zorg: