Panasonic Aquarea: App toont geen verbruiksgegevens -... | wpstoring.org

Symptomen:

De Panasonic Aquarea app geeft geen verbruiksgegevens weer (0 kWh verbruik), ondanks normale werking van de warmtepomp. Er zijn geen foutmeldingen in de app of op het bedieningspaneel van de Aquarea zelf. De warmtepomp levert wel gewoon warmte en warm water. Mogelijk knippert de Wi-Fi indicator op de Aquarea buitenunit niet of onregelmatig.

Belangrijke waarschuwingen:

Werk nooit zelf aan het koudemiddelcircuit van de warmtepomp. Schakel de warmtepomp uit via de werkschakelaar voordat u werkzaamheden aan de elektra uitvoert. Zorg ervoor dat de Wi-Fi verbinding van de Aquarea beveiligd is met een sterk wachtwoord (WPA2 of hoger).

Technisch Overzicht:

De Panasonic Aquarea Lucht-Water Warmtepomp stuurt verbruiksgegevens via een draadloze verbinding (Wi-Fi) naar de Panasonic cloudservers. De app haalt deze gegevens vervolgens op. Een onderbreking in deze keten (warmtepomp -> router -> internet -> Panasonic server -> app) kan leiden tot het ontbreken van verbruiksgegevens. De warmtepomp gebruikt Modbus TCP/IP over Wi-Fi voor datatransmissie.

Expert Tip:

Houd de resetknop van de Wi-Fi module (meestal een klein gaatje op de buitenunit) 10 seconden ingedrukt om de module terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Herconfigureer vervolgens de Wi-Fi verbinding via het bedieningspaneel van de Aquarea.

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI in dBm) bij de Aquarea buitenunit met een Wi-Fi analyzer app op een smartphone. Een waarde lager dan -70 dBm kan problemen veroorzaken. Overweeg een Wi-Fi repeater.
2

Controleer de internetverbinding van de router door een speedtest uit te voeren. Neem contact op met KPN, Ziggo of Odido bij aanhoudende problemen.
3

Reset de Aquarea Wi-Fi module door de stroom van de warmtepomp kort te onderbreken (werkschakelaar). Wacht 5 minuten en controleer de app opnieuw.
4

Controleer of er een firmware update beschikbaar is voor de Aquarea via het bedieningspaneel of de app.
5

Controleer de Wi-Fi instellingen van de Aquarea via het bedieningspaneel (IP-adres, DNS server). Stel een statisch IP-adres in buiten de DHCP range van de router.
6

Indien mogelijk, sluit de Aquarea tijdelijk aan op een ander Wi-Fi netwerk (bijv. een hotspot) om te bepalen of het probleem bij de router ligt.
7

Controleer of de datum en tijd correct zijn ingesteld op de Aquarea. Verkeerde datum/tijd kan communicatie met servers verhinderen.

Mogelijke Oorzaken:

Zwakke Wi-Fi verbinding tussen de Aquarea buitenunit en de router, mogelijk door afstand of obstakels (HR+++ glas).
Problemen met de internetverbinding van de router (KPN, Ziggo, Odido).
Storing bij de Panasonic cloudservers.
Verkeerde instellingen in de Aquarea Wi-Fi module (IP-adres, DNS).
Firmware bug in de Aquarea Wi-Fi module of de app.
Defecte Wi-Fi module in de Aquarea buitenunit.

Preventie:

Voer periodiek (elke 3 maanden) een Wi-Fi signaalsterkte test uit bij de Aquarea buitenunit
Controleer regelmatig op firmware updates voor de Aquarea en de app
Wijs een statisch IP-adres toe aan de Aquarea
Controleer de batterijstatus van eventuele draadloze thermostaten

Panasonic Aquarea: App toont geen verbruiksgegevens

Symptomen:

Belangrijke waarschuwingen:

Technisch Overzicht:

Expert Tip:

Oplossing:

Mogelijke Oorzaken:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de Wi-Fi signaalsterkte bij de buitenunit?

•Waar vind ik de Wi-Fi instellingen van de Aquarea?

•Wat is een statisch IP-adres en hoe stel ik dat in?

Gerelateerde vragen

Symptomen:

Belangrijke waarschuwingen:

Technisch Overzicht:

Expert Tip:

Oplossing:

Mogelijke Oorzaken:

Preventie: