Panasonic Aquarea: App Dashboard Laadt Niet Via Mobiele... | wpstoring.org

Waar u op moet letten:

De Panasonic Aquarea app toont een blanco dashboard of een 'Verbinding mislukt' melding bij gebruik van mobiele data (4G/5G) op een smartphone of tablet. Wi-Fi verbinding werkt mogelijk nog wel. Geen foutcodes zichtbaar op de Aquarea unit zelf.

Mogelijke Oorzaken:

De mobiele dataverbinding van de smartphone heeft onvoldoende signaalsterkte (RSSI < -85 dBm).
De firewall instellingen van de mobiele provider blokkeren de communicatie met de Panasonic cloudserver (poort 443).
Een conflict tussen de VPN instellingen op de smartphone en de Aquarea app.
De DNS instellingen van de mobiele provider zijn incorrect.
Er is een tijdelijke storing bij de Panasonic cloudserver.
De app vereist een update die nog niet is uitgevoerd.

Technisch Overzicht:

De Aquarea warmtepomp communiceert via Wi-Fi met een cloudserver. De app maakt vervolgens verbinding met die server om data te tonen en instellingen aan te passen. Problemen met mobiele data kunnen wijzen op een netwerkconfiguratie probleem, firewall-beperkingen of een conflict met de Aquarea cloudserver.

Belangrijke waarschuwingen:

Let op uw privacy bij gebruik van de app. Controleer de privacy instellingen en deel alleen de noodzakelijke gegevens met Panasonic. Zorg ervoor dat uw smartphone beschermd is met een sterke wachtwoord of biometrische authenticatie.

Aanbevolen actie:

1

Controleer de mobiele data signaalsterkte (RSSI/dBm) op uw smartphone. Probeer de app op een locatie met betere dekking.
2

Schakel Wi-Fi op de smartphone volledig uit en controleer of de mobiele data verbinding daadwerkelijk actief is.
3

Test de verbinding met een andere app die veel data gebruikt, zoals YouTube of Netflix.
4

Controleer of de Panasonic Comfort Cloud app de nieuwste versie is in de Google Play Store of Apple App Store.
5

Reset de netwerkinstellingen van de smartphone (Instellingen -> Algemeen -> Reset -> Netwerkinstellingen resetten).
6

Neem contact op met uw mobiele provider (KPN, Ziggo, Odido) om te controleren of er blokkades zijn op poort 443.
7

Als het probleem aanhoudt, neem contact op met de Panasonic support hotline en geef de serienummer van de Aquarea warmtepomp door.

Onderhoudstips:

Controleer periodiek de app updates
Configureer een statisch IP-adres voor de warmtepomp in uw thuisnetwerk om DHCP-gerelateerde problemen te voorkomen
Controleer regelmatig de firmware van de Aquarea interface module
Maak back-ups van je app instellingen indien mogelijk

Panasonic Aquarea: App Dashboard Laadt Niet Via Mobiele Data

Waar u op moet letten:

Mogelijke Oorzaken:

Technisch Overzicht:

Belangrijke waarschuwingen:

Aanbevolen actie:

Onderhoudstips:

Veelgestelde vragen

•Wat is de RSSI waarde van het mobiele signaal op de locatie van de warmtepomp?

•Is er een VPN actief op de smartphone?

•Is de Wi-Fi verbinding van de warmtepomp zelf stabiel?

Gerelateerde vragen

Waar u op moet letten:

Mogelijke Oorzaken:

Technisch Overzicht:

Belangrijke waarschuwingen:

Aanbevolen actie:

Onderhoudstips: