Panasonic Aquarea: Verlies van Verbruiksgegevens in App... | wpstoring.org

Waarom dit gebeurt:

Slechte Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de Aquarea binnenunit, mogelijk verzwakt door HR+++ glas of andere isolatiematerialen.
Intermittent internetverbinding van de woning (problemen met KPN, Ziggo of Odido).
DNS server problemen; de Aquarea kan de Panasonic cloud server niet bereiken.
Firmware bug in de Aquarea Wi-Fi module of de Panasonic Comfort Cloud app.
Storing in de Panasonic cloud servers (tijdelijk onbereikbaar).
Onjuiste tijdzone-instellingen op de Aquarea controller.

Waar u op moet letten:

De Panasonic Comfort Cloud app toont onvolledige of ontbrekende verbruiksgegevens voor de Aquarea warmtepomp. Er zijn gaten in de dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse energieverbruiksstatistieken. De warmtepomp functioneert verder normaal (geen foutcodes op de display van de binnenunit), maar data synchroniseert niet correct naar de cloud.

Technisch Overzicht:

De Panasonic Aquarea communiceert via Wi-Fi met de Panasonic cloudservers. De verbruiksgegevens worden lokaal opgeslagen in de warmtepomp controller en periodiek geüpload. Dataverlies kan optreden door netwerkproblemen, serverstoringen, firmware bugs of problemen met de lokale controller.

Veiligheidswaarschuwing:

Zorg ervoor dat de Wi-Fi verbinding van de warmtepomp beveiligd is met een sterk wachtwoord (WPA2 of WPA3). Wees alert op phishing e-mails die zich voordoen als Panasonic support. Deel geen persoonlijke informatie met onbekende partijen. Wijzig het standaard wachtwoord van de warmtepomp controller.

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de Aquarea binnenunit met een Wi-Fi analyzer app (bijv. Wi-Fi Analyzer voor Android of iOS). Een RSSI waarde lager dan -70 dBm kan problemen veroorzaken. Overweeg een Wi-Fi repeater te installeren.
2

Reset de Wi-Fi verbinding van de Aquarea warmtepomp. Raadpleeg de handleiding voor de juiste procedure.
3

Controleer de internetverbinding van de woning. Herstart de router en modem. Neem contact op met KPN, Ziggo of Odido indien het probleem aanhoudt. Test de DNS-serverinstellingen op de router (stel in op 8.8.8.8 en 8.8.4.4).
4

Update de firmware van de Aquarea warmtepomp naar de laatste versie via de Panasonic Comfort Cloud app. Controleer of er updates beschikbaar zijn voor de app zelf.
5

Controleer de tijdzone-instellingen op de Aquarea controller en stel deze correct in.
6

Reset de Panasonic Comfort Cloud app (cache legen en opnieuw inloggen).
7

Indien het probleem aanhoudt, neem contact op met de Panasonic support hotline voor warmtepompen.

Expert Tip:

In sommige gevallen kan een "hard reset" van de Aquarea controller (door de stroomtoevoer kort te onderbreken) de verbinding met de cloud herstellen. Let op: dit kan leiden tot verlies van instellingen, dus maak eerst een back-up indien mogelijk.

Preventie:

Controleer periodiek de Wi-Fi signaalsterkte bij de Aquarea binnenunit
Plan periodieke firmware updates in
Configureer een statisch IP-adres voor de Aquarea in de router om DHCP conflicten te voorkomen
Controleer maandelijks de werking van de app om problemen vroegtijdig te ontdekken
Overweeg een bekabelde netwerkverbinding indien mogelijk

Panasonic Aquarea: Verlies van Verbruiksgegevens in App

Waarom dit gebeurt:

Waar u op moet letten:

Technisch Overzicht:

Veiligheidswaarschuwing:

Oplossing:

Expert Tip:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij mijn Panasonic Aquarea controleren?

•Mijn internetverbinding is stabiel, maar de app toont nog steeds gaten in de verbruikshistorie. Wat nu?

•Is het mogelijk om de verbruiksgegevens van de Aquarea lokaal op te slaan, zonder gebruik te maken van de Panasonic cloud?

Gerelateerde vragen

Waarom dit gebeurt:

Waar u op moet letten:

Technisch Overzicht:

Veiligheidswaarschuwing:

Oplossing:

Expert Tip:

Preventie: