Weheat Warmtepomp: App Offline Status Opgelost -... | wpstoring.org

Technische aanbeveling:

Probeer de 'drie-tap reset sequentie' op de thermostaat (indien aanwezig) om de Wi-Fi module te resetten. Deze sequentie houdt in dat u drie keer snel achter elkaar op een specifieke knop drukt (raadpleeg de handleiding voor de juiste knop).

Waar u op moet letten:

De Weheat app geeft een 'Offline' status weer, ondanks een actieve internetverbinding. De warmtepomp zelf functioneert mogelijk nog in een basismodus (laatste ingestelde temperatuur), maar er is geen controle via de app. Er kunnen geen foutcodes worden uitgelezen. De Wi-Fi LED op de Weheat unit knippert mogelijk langzaam (geen verbinding) of brandt continu (verbinding, maar geen data).

Veelvoorkomende Oorzaken:

Verbinding met de Wi-Fi router is verloren (verkeerd wachtwoord, DHCP-problemen).
De Weheat cloudserver is tijdelijk niet beschikbaar.
Firewall instellingen op de router blokkeren de communicatie van de Weheat naar het internet (poort blokkade).
DHCP server op de router kent geen IP-adres toe aan de warmtepomp.
Zwak Wi-Fi signaal bij de warmtepomp (vooral bij HR+++ glas).
DNS server instellingen op de router zijn incorrect.

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

De warmtepomp bevat F-gassen. Laat onderhoud aan het koudemiddelcircuit uitsluitend door een gecertificeerde installateur uitvoeren. De warmtepomp kan werken met hoge elektrische spanningen. Schakel de warmtepomp altijd uit via de werkschakelaar voordat u onderhoud uitvoert. Respecteer de AVG/GDPR wetgeving bij het loggen van data.

Technische Achtergrond:

De Weheat lucht-water warmtepomp communiceert via Wi-Fi (2.4 GHz band) met een cloudserver. De app dient als interface voor het instellen van temperaturen, schema's en het uitlezen van foutcodes. Problemen met de DNS-resolutie, routerconfiguratie, firewalls of de Weheat server zelf kunnen de offline status veroorzaken. HR+++ glas kan het Wi-Fi signaal significant dempen. De warmtepomp maakt waarschijnlijk gebruik van een REST API voor communicatie.

Aanbevolen actie:

1

Controleer de Wi-Fi verbinding: reset de Weheat warmtepomp (volg de handleiding). Verbind de warmtepomp opnieuw met het Wi-Fi netwerk via de app.
2

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte bij de warmtepomp met een Wi-Fi analyzer app op een smartphone. RSSI waarde moet beter zijn dan -70 dBm.
3

Controleer de internetverbinding van de router (via een laptop of smartphone). Herstart de router.
4

Controleer de DHCP server instellingen van de router. Zorg dat er voldoende IP-adressen beschikbaar zijn en dat de Weheat warmtepomp een IP-adres krijgt.
5

Controleer de firewall instellingen van de router. Sta uitgaande verbindingen toe naar de Weheat server (raadpleeg de Weheat documentatie voor de server IP-adressen of domeinnamen).
6

Controleer de DNS server instellingen van de router. Gebruik de DNS servers van KPN (195.121.1.66 en 195.121.1.67), Ziggo (212.54.40.25 en 212.54.40.24) of Odido (84.116.46.10 en 84.116.46.11).
7

Test de verbinding met een 'ping' commando naar een bekende server (bijvoorbeeld google.com) vanaf een apparaat in hetzelfde netwerk als de warmtepomp.

Preventieve zorg:

Plan periodieke herstarts van de Wi-Fi router in (bijvoorbeeld één keer per week).
Controleer regelmatig de firmware updates van de Weheat warmtepomp en de router.
Wijs een statisch IP-adres toe aan de Weheat warmtepomp in de routerinstellingen.
Controleer de batterij van de thermostaat (indien draadloos) en vervang deze indien nodig.

Weheat Warmtepomp: App Offline Status Opgelost

Technische aanbeveling:

Waar u op moet letten:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Technische Achtergrond:

Aanbevolen actie:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de Wi-Fi signaalsterkte bij de warmtepomp?

•Wat zijn de DNS server adressen voor KPN, Ziggo en Odido?

•Hoe reset ik mijn Weheat warmtepomp naar de fabrieksinstellingen?

Gerelateerde vragen

Technische aanbeveling:

Waar u op moet letten:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Technische Achtergrond:

Aanbevolen actie:

Preventieve zorg: