Nefit Bosch: App verbindt niet met gateway na... | wpstoring.org

Belangrijke waarschuwingen:

Zorg ervoor dat de Wi-Fi verbinding van de gateway is beveiligd met een sterk wachtwoord (WPA2 of WPA3). Controleer de privacyinstellingen van de Nefit EasyControl app en zorg ervoor dat de data veilig wordt opgeslagen. Houd de firmware van de gateway en de thermostaat up-to-date om beveiligingslekken te voorkomen. Voldoen aan de AVG/GDPR richtlijnen met betrekking tot dataopslag.

Aanbevolen actie:

1

Controleer of het Wi-Fi wachtwoord correct is ingevoerd in de Nefit EasyControl app. Ga naar de instellingen van de app en verbind opnieuw met het Wi-Fi netwerk.
2

Reset de Nefit EasyControl gateway. Houd de resetknop op de gateway 10 seconden ingedrukt totdat het LED-lampje begint te knipperen.
3

Controleer of de gateway een IP-adres heeft gekregen van de router. Log in op de router (via de webinterface, meestal 192.168.1.1 of 192.168.178.1) en zoek naar de gateway in de lijst met verbonden apparaten.
4

Controleer de firewallinstellingen van de router. Zorg ervoor dat de poorten 80, 443 en 5222 open staan voor de gateway.
5

Gebruik een Wi-Fi analyzer app (bijv. Wi-Fi Analyzer voor Android of iOS) om de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) op de locatie van de gateway te meten. Indien de signaalsterkte zwak is (lager dan -70 dBm), probeer de router dichter bij de gateway te plaatsen of gebruik een Wi-Fi repeater.
6

Indien de gateway nog steeds geen verbinding kan maken, probeer de gateway te verbinden met een gastnetwerk van de router. Dit kan helpen om te bepalen of de firewallinstellingen de oorzaak zijn van het probleem.
7

Neem contact op met de Nefit Bosch klantenservice voor verdere ondersteuning.

Expert Tip:

Probeer de gateway te verbinden met een mobiele hotspot om te bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door de router of door de gateway zelf. Als de gateway verbinding maakt met de mobiele hotspot, is het probleem waarschijnlijk gerelateerd aan de routerinstellingen. Controleer of de router de nieuwste firmware gebruikt en of er geen bekende compatibiliteitsproblemen zijn met de Nefit EasyControl gateway.

Hoe het werkt:

De Nefit EasyControl gateway communiceert via Wi-Fi met de router en via een propriëtair protocol (mogelijk Zigbee of een variant daarvan) met de thermostaat en ketel. De gateway heeft een IP-adres nodig van de router om verbinding te maken met de Bosch servers voor afstandsbediening. Routervervanging kan leiden tot een nieuw Wi-Fi wachtwoord, een ander IP-adresbereik, of firewallinstellingen die de communicatie blokkeren. HR+++ glas kan de Wi-Fi signaalsterkte negatief beïnvloeden.

Waar u op moet letten:

De Bosch app detecteert de Nefit EasyControl gateway niet meer na de vervanging van de router. Het LED-lampje op de gateway knippert mogelijk rood of oranje. De app toont een foutmelding zoals 'Gateway niet gevonden' of 'Verbinding mislukt'. Lokale bediening van de verwarming via de thermostaat werkt mogelijk nog wel, maar de afstandsbediening via de app is uitgeschakeld.

Mogelijke Oorzaken:

Incorrect Wi-Fi wachtwoord ingevoerd in de Nefit EasyControl app.
De nieuwe router heeft een ander IP-adresbereik dan de oude router.
De firewallinstellingen van de nieuwe router blokkeren de communicatie van de gateway (poorten 80, 443, 5222).
De gateway is niet correct gereset na de routervervanging.
Sterke Wi-Fi interferentie van andere apparaten in de buurt (2.4 GHz band).
HR+++ glas dempt het Wi-Fi signaal, waardoor de gateway een zwak signaal ontvangt.

Preventie:

Controleer regelmatig de Wi-Fi verbinding van de gateway.
Update de firmware van de gateway en de thermostaat naar de nieuwste versie.
Wijs een statisch IP-adres toe aan de gateway in de routerinstellingen om te voorkomen dat het IP-adres verandert na een herstart van de router.
Maak regelmatig een back-up van de instellingen van de Nefit EasyControl app.

Nefit Bosch: App verbindt niet met gateway na routervervanging

Belangrijke waarschuwingen:

Aanbevolen actie:

Expert Tip:

Hoe het werkt:

Waar u op moet letten:

Mogelijke Oorzaken:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Wat te doen als het LED-lampje op de gateway blijft knipperen na de reset?

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte op de locatie van de gateway meten?

•Zijn er bekende compatibiliteitsproblemen tussen de Nefit EasyControl gateway en specifieke routers van KPN, Ziggo of Odido?

Gerelateerde vragen

Belangrijke waarschuwingen:

Aanbevolen actie:

Expert Tip:

Hoe het werkt:

Waar u op moet letten:

Mogelijke Oorzaken:

Preventie: