Nefit Bosch EnviLine: Externe toegang HomeCom Pro werkt... | wpstoring.org

Mogelijke Oorzaken:

Router firewall blokkeert uitgaande verbindingen van de warmtepomp gateway.
DNS-server problemen bij de lokale ISP (KPN, Ziggo, Odido) waardoor de Bosch server niet kan worden bereikt.
Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) is te zwak (< -70 dBm) door bijvoorbeeld HR+++ glas of metalen obstakels.
Firmware veroudering op de warmtepomp gateway of in de EnviLine unit zelf.
Stroomstoringen of spanningsschommelingen hebben de gateway beschadigd of gereset.
Account problemen met Bosch HomeCom Pro (verkeerd wachtwoord, account geblokkeerd).

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Wijzig nooit zelf de instellingen van het koudemiddelcircuit. Dit valt onder de F-gassen regelgeving en vereist een gecertificeerde installateur. Zorg ervoor dat de warmtepomp is aangesloten op een geaarde wandcontactdoos. Gebruik een werkschakelaar om de warmtepomp spanningsloos te maken bij onderhoud. Controleer de privacy instellingen in de Bosch HomeCom Pro app (AVG/GDPR).

Stap-voor-stap reparatie:

1

Controleer de internetverbinding van de router met een speedtest. Test met een laptop bekabeld op dezelfde router.
2

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de warmtepomp gateway met een Wi-Fi Analyzer app op een smartphone. Plaats de gateway dichter bij de router of gebruik een Wi-Fi repeater.
3

Start de router, de warmtepomp en de gateway opnieuw op. Wacht minimaal 5 minuten tussen de herstarts.
4

Controleer de firewall instellingen van de router. Zorg ervoor dat de EnviLine gateway niet wordt geblokkeerd. Schakel UPnP in (Universal Plug and Play).
5

Controleer of de juiste DNS servers zijn ingesteld in de router (8.8.8.8 en 8.8.4.4 van Google Public DNS). Contacteer KPN/Ziggo/Odido support indien nodig.
6

Update de firmware van de warmtepomp en de gateway via de Bosch HomeCom Pro app (indien lokaal toegankelijk) of via de Nefit Bosch installateur tool.
7

Test de externe toegang met een andere smartphone of tablet om account problemen uit te sluiten.

Technisch Overzicht:

De externe toegang verloopt via de Bosch HomeCom Pro server. De EnviLine warmtepomp communiceert met een gateway (vaak een IP-module). Deze gateway maakt verbinding met de lokale router via Ethernet of Wi-Fi (2.4 GHz aanbevolen). De router moet port forwarding (poort 80, 443) en UPnP (Universal Plug and Play) correct configureren voor de gateway. De cloud-verbinding gebruikt TLS 1.2 of hoger voor encryptie. Signaalsterkte (RSSI) tussen warmtepomp gateway en router is cruciaal. Energieverbruikspieken tijdens communicatie kunnen de gateway resetten.

Geobserveerde Symptomen:

De EnviLine warmtepomp is lokaal te bedienen, maar de Bosch HomeCom Pro app geeft een offline status weer buiten het lokale netwerk. LED-indicator op de gateway toont mogelijk een knipperende rode of oranje kleur. Geen data-updates in de app (temperatuur, instellingen). Mogelijk foutmeldingen zoals "Server niet bereikbaar" of "Verbinding mislukt" in de Bosch HomeCom Pro app.

Preventie:

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) periodiek (minimaal 1x per kwartaal) en optimaliseer de plaatsing van de gateway en de router.
Update de firmware van de warmtepomp en de gateway regelmatig.
Wijs een statisch IP-adres toe aan de warmtepomp gateway in de router om DHCP-conflicten te voorkomen.
Maak periodiek een back-up van de router configuratie.
Controleer de batterijstatus van de interne RTC (Real Time Clock) batterij in de gateway.

Nefit Bosch EnviLine: Externe toegang HomeCom Pro werkt niet

Mogelijke Oorzaken:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Stap-voor-stap reparatie:

Technisch Overzicht:

Geobserveerde Symptomen:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Wat is de optimale Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) voor een stabiele verbinding met de EnviLine gateway?

•Hoe controleer ik of de juiste DNS-servers zijn ingesteld in mijn KPN/Ziggo/Odido router?

•Wat zijn de risico's van het zelf resetten van de warmtepomp gateway naar de fabrieksinstellingen?

Gerelateerde vragen

Mogelijke Oorzaken:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Stap-voor-stap reparatie:

Technisch Overzicht:

Geobserveerde Symptomen:

Preventie: