ITHO Daalderop Spider: Warmtepomp reageert niet op app?... | wpstoring.org

Veiligheidswaarschuwing:

Wijzigingen aan de warmtepomp mogen alleen worden uitgevoerd door gekwalificeerde installateurs. Let op de elektrische veiligheid bij het werken met de werkschakelaar. De ITHO Daalderop app verzamelt persoonlijke gegevens. Lees de privacyverklaring van ITHO Daalderop voor meer informatie over hoe je gegevens worden verwerkt (AVG/GDPR).

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte bij de warmtepomp met een Wi-Fi analyzer app (bijv. Wi-Fi Analyzer voor Android of iOS). RSSI waarde moet beter zijn dan -70dBm. Overweeg een Wi-Fi repeater te plaatsen.
2

Herstart de warmtepomp door de stroomtoevoer kort te onderbreken (werkschakelaar uitschakelen en na 1 minuut weer inschakelen). Controleer na herstart of de LED indicator constant groen is (indicatie van goede Wi-Fi verbinding).
3

Controleer de routerinstellingen. Zorg ervoor dat de firewall geen uitgaande verbindingen naar de ITHO Daalderop servers blokkeert. Raadpleeg de handleiding van je router voor meer informatie.
4

Controleer of de DNS servers van je internetprovider correct zijn ingesteld in de router (KPN: 195.121.1.66, 195.121.1.67; Ziggo: 212.3.217.130, 212.3.217.131; Odido: 8.8.8.8, 8.8.4.4).
5

Update de firmware van de warmtepomp naar de laatste versie via de ITHO Daalderop app (indien mogelijk) of neem contact op met de ITHO Daalderop support.
6

Verwijder en installeer de ITHO Daalderop app opnieuw op je smartphone of tablet.
7

Controleer of er een storing is bij ITHO Daalderop via hun website of social media kanalen.

Technische Achtergrond:

De ITHO Daalderop Spider communiceert via een draadloze verbinding (Wi-Fi) met de thuisrouter. De router verbindt vervolgens met de ITHO Daalderop cloudservers. De app communiceert met deze cloudservers om de warmtepomp aan te sturen. Problemen kunnen ontstaan in elke stap van deze keten: de Wi-Fi verbinding tussen de warmtepomp en router, de internetverbinding van de router, de ITHO Daalderop servers, of de app zelf. De Spider gebruikt 2.4GHz Wi-Fi. Energieverbruik van de Wi-Fi module kan fluctueren door signaalsterkte.

Symptomen:

De ITHO Daalderop Spider ventilatiewarmtepomp reageert niet op commando's vanuit de mobiele app. LED-indicator knippert mogelijk rood (indicatie van verbindingsprobleem). Er is geen foutmelding in de app, maar wijzigingen (temperatuur, ventilatiestand) worden niet doorgevoerd. Historische data in de app wordt mogelijk niet meer geactualiseerd.

Waarom dit gebeurt:

Zwak Wi-Fi signaal bij de warmtepomp locatie (lage RSSI waarde).
Router firewall blokkeert de communicatie met de ITHO Daalderop servers.
DNS server problemen bij de internetprovider (KPN, Ziggo, Odido).
Storing op de ITHO Daalderop servers.
Verouderde firmware op de warmtepomp.
Interferentie van andere draadloze apparaten (bijv. DECT-telefoons) op de 2.4 GHz band.

Pro Tip:

Houd de reset-knop op de Spider unit 10 seconden ingedrukt. Dit forceert een fabrieksreset van de Wi-Fi module. Koppel de Spider daarna opnieuw met de app. Controleer of de SSID (Wi-Fi naam) van de router niet verborgen is.

Preventieve zorg:

Regelmatig de Wi-Fi verbinding controleren met een Wi-Fi analyzer app
Update de firmware van de warmtepomp zodra er een nieuwe versie beschikbaar is
Overweeg een statisch IP-adres toe te wijzen aan de warmtepomp in de router voor een stabielere verbinding
Maak gebruik van een betrouwbare DNS server (bijv

ITHO Daalderop Spider: Warmtepomp reageert niet op app?

Veiligheidswaarschuwing:

Oplossing:

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Waarom dit gebeurt:

Pro Tip:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de Wi-Fi signaalsterkte?

•Hoe update ik de firmware van de ITHO Daalderop Spider?

•Wat zijn de DNS servers van KPN, Ziggo en Odido?

Gerelateerde vragen

Veiligheidswaarschuwing:

Oplossing:

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Waarom dit gebeurt:

Pro Tip:

Preventieve zorg: