ITHO Daalderop Spider: Geen Ethernet verbinding met... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De ITHO Daalderop Spider communiceert via Ethernet met het thuisnetwerk. De gateway fungeert als een brug tussen de warmtepomp en de cloudservers van ITHO Daalderop. Communicatieproblemen kunnen optreden door netwerkconfiguratie, hardwarefouten of firmware-bugs. De gateway gebruikt DHCP voor IP-adres toewijzing, tenzij een statisch IP-adres is geconfigureerd.

Symptomen:

De ITHO Daalderop Spider gateway is niet bereikbaar via Ethernet. LED-indicator op de gateway knippert rood of blijft uit. De ITHO Daalderop app toont een foutmelding: "Gateway niet gevonden" of "Geen verbinding met het netwerk". Pings naar het gateway IP-adres mislukken.

Mogelijke Oorzaken:

Defecte Ethernetkabel of switchpoort.
Onjuiste netwerkconfiguratie (IP-adres conflict, verkeerd subnetmasker, default gateway).
Firewall blokkeert de communicatie met de gateway.
DHCP server (router) wijst geen IP-adres toe.
Firmware-bug in de gateway.
Hardwarefout in de gateway (defecte Ethernetpoort).

Oplossing:

1

Controleer de Ethernetkabel en vervang deze indien nodig. Test de kabel met een kabeltester.
2

Controleer of de Ethernetpoort op de router/switch actief is. Test met een andere apparaat.
3

Controleer de IP-adres configuratie van de gateway. Log in op de router en kijk naar de DHCP client lijst. Stel een statisch IP-adres in buiten de DHCP range.
4

Controleer de firewall instellingen van de router. Sta uitgaande verbindingen toe voor de gateway.
5

Voer een reset uit van de gateway. Raadpleeg de handleiding voor de juiste resetprocedure.
6

Update de firmware van de gateway naar de nieuwste versie.
7

Neem contact op met de ITHO Daalderop support voor verdere assistentie.

Veiligheidsadvies:

Zorg ervoor dat de elektrische system voldoet aan de NEN 1010 norm. Raak geen interne componenten van de gateway aan. Gebruik alleen de originele voedingsadapter. Meld eventuele defecten aan de fabrikant.

Preventie:

Regelmatig de firmware van de gateway updaten. Controleer periodiek de netwerkverbinding. Wijs een statisch IP-adres toe aan de gateway om IP-adres conflicten te voorkomen. Maak een back-up van de configuratie instellingen. Overweeg een Uninterruptible Power Supply (UPS) om stroomuitval te voorkomen.

Expertadvies:

Probeer de gateway direct aan te sluiten op de router om eventuele problemen met de switch uit te sluiten. Gebruik de ITHO Daalderop service tool (indien beschikbaar) om de gateway te diagnosticeren en te configureren. Controleer of de gateway een geldig DNS server adres heeft.

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik het IP-adres van mijn ITHO Daalderop Spider gateway vinden?

Het IP-adres kan worden gevonden in de DHCP client lijst van uw router of via de ITHO Daalderop service tool.

•Wat moet ik doen als de LED-indicator op de gateway rood blijft knipperen?

Controleer de Ethernet verbinding en de netwerkinstellingen. Voer een reset uit van de gateway.

•Waar kan ik de nieuwste firmware voor mijn ITHO Daalderop Spider gateway downloaden?

De nieuwste firmware is beschikbaar op de website van ITHO Daalderop of via de ITHO Daalderop app.

ITHO Daalderop Spider: Geen Ethernet verbinding met gateway

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies:

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik het IP-adres van mijn ITHO Daalderop Spider gateway vinden?

•Wat moet ik doen als de LED-indicator op de gateway rood blijft knipperen?

•Waar kan ik de nieuwste firmware voor mijn ITHO Daalderop Spider gateway downloaden?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies: