Inventum Modul-AIR: Spider Gateway Verliest Connectie –... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De Spider Gateway fungeert als de centrale hub voor de draadloze communicatie tussen de Inventum Modul-AIR warmtepomp en de Inventum cloudservers. Deze communicatie verloopt doorgaans via Wi-Fi (2.4 GHz) naar een lokale router en vervolgens via internet. Een instabiele Wi-Fi verbinding, interferentie, firewall instellingen, of problemen met de Inventum cloudservices kunnen de oorzaak zijn. De Modul-AIR gebruikt mogelijk ook een eigen draadloos protocol voor communicatie met sensoren; verstoring hiervan kan indirect de Gateway beïnvloeden. De energievoorziening van de gateway via de USB aansluiting dient stabiel te zijn.

Symptomen:

De Inventum Modul-AIR Spider Gateway verliest periodiek of continu de verbinding met de Inventum app. Dit uit zich in een offline status in de app, het niet kunnen aanpassen van instellingen op afstand, en mogelijk een knipperende LED-indicator op de Gateway zelf (raadpleeg de Inventum handleiding voor LED-patronen). Gebruikers melden soms ook vertraging of mislukte commando's bij het aansturen van de warmtepomp via de app.

Mogelijke Oorzaken:

Zwak Wi-Fi signaal (lage RSSI waarde) op de locatie van de Spider Gateway, mogelijk veroorzaakt door afstand tot de router, muren (HR+++ glas), of interferentie van andere draadloze apparaten.
Conflicten met andere apparaten op het 2.4 GHz Wi-Fi netwerk (bijv. magnetrons, Bluetooth apparaten).
Verouderde firmware op de Spider Gateway of de router.
DHCP server problemen; de Gateway ontvangt geen consistent IP-adres van de router.
Firewall instellingen op de router die de communicatie van de Gateway met de Inventum servers blokkeren.
Problemen met de Inventum cloudservices.

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) op de locatie van de Spider Gateway met een Wi-Fi analyzer app op een smartphone of tablet. Een waarde lager dan -70 dBm kan problemen veroorzaken. Overweeg een Wi-Fi repeater te plaatsen.
2

Update de firmware van de Spider Gateway via de Inventum app (indien mogelijk) of via de Inventum website instructies.
3

Start de router en de Spider Gateway opnieuw op. Wacht minimaal 30 seconden voordat je de router weer inschakelt.
4

Controleer of de Spider Gateway een vast IP-adres heeft toegewezen gekregen in de router instellingen (DHCP reservatie). Dit voorkomt IP-adres conflicten.
5

Controleer de firewall instellingen van de router en zorg ervoor dat de Spider Gateway toegang heeft tot internet (poorten 80, 443). Raadpleeg de Inventum documentatie voor specifieke poortvereisten.
6

Neem contact op met de Inventum supportdienst om te controleren of er problemen zijn met de Inventum cloudservers.
7

Controleer de USB adapter waarmee de Gateway van stroom wordt voorzien. Gebruik een 5V/1A adapter en zorg voor een stabiele aansluiting.

Veiligheidsadvies:

Zorg ervoor dat de Wi-Fi router beveiligd is met een sterk wachtwoord (WPA2 of WPA3). Wees alert op phishing e-mails die proberen toegang te krijgen tot je Inventum account. Deel nooit je wachtwoord met onbekenden. Informeer je over de veiligheidsprocedures van Inventum met betrekking tot dataopslag en privacy (AVG/GDPR).

Preventie:

• Controleer periodiek (maandelijks) de Wi-Fi signaalsterkte op de locatie van de Spider Gateway.
• Update de firmware van de Spider Gateway en de router regelmatig.
• Wijs een vast IP-adres toe aan de Spider Gateway in de router instellingen.
• Controleer de USB voedingsadapter van de Gateway.

Expertadvies:

Probeer de Spider Gateway te resetten door de reset-knop 10 seconden ingedrukt te houden. Dit herstelt de fabrieksinstellingen. Let op: hierdoor moet de Gateway opnieuw worden gekoppeld aan de Inventum app.

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) op mijn Spider Gateway locatie?

Gebruik een Wi-Fi analyzer app op je smartphone of tablet. Er zijn diverse gratis apps beschikbaar in de App Store (iOS) of Google Play Store (Android).

•Hoe kan ik de firmware van mijn Spider Gateway updaten?

Meestal via de Inventum app onder 'Instellingen' of 'Apparaatbeheer'. Raadpleeg de Inventum handleiding voor specifieke instructies.

•Hoe stel ik een vast IP-adres in voor mijn Spider Gateway in mijn router?

Dit verschilt per routermodel. Zoek naar 'DHCP reservatie' of 'Statische IP-adres toewijzing' in de routerinstellingen. Raadpleeg de handleiding van je router voor specifieke instructies.

Inventum Modul-AIR: Spider Gateway Verliest Connectie – Diagnostiek

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies:

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) op mijn Spider Gateway locatie?

•Hoe kan ik de firmware van mijn Spider Gateway updaten?

•Hoe stel ik een vast IP-adres in voor mijn Spider Gateway in mijn router?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies: