Inventum Modul-AIR: Spider App Geen Verbinding -... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De Inventum Modul-AIR maakt gebruik van een draadloze verbinding (Wi-Fi 2.4 GHz) om met de Inventum cloud te communiceren. De Spider app communiceert via de cloud of direct (lokaal netwerk) met de gateway. Een stabiele internetverbinding is cruciaal. Factoren zoals Wi-Fi signaalsterkte (RSSI), interferentie van andere apparaten (magnetrons, DECT-telefoons), en firewall instellingen kunnen de verbinding belemmeren. Energieverbruik fluctueert afhankelijk van de ventilatiestand en warmtevraag.

Symptomen:

De Inventum Modul-AIR ventilatiewarmtepomp gateway toont een groen statuslampje, wat duidt op een correcte werking van het apparaat zelf. Echter, de Spider app meldt 'Geen verbinding'. Dit impliceert een communicatieprobleem tussen de gateway en de cloudserver van Inventum, of tussen de app en de gateway via het lokale netwerk. Controleer of de app de meest recente data toont of een statische, oude status.

Mogelijke Oorzaken:

Zwakke Wi-Fi signaalsterkte (RSSI < -70 dBm) bij de gateway locatie.
Interferentie op de 2.4 GHz band van andere draadloze apparaten.
Firewall instellingen op de router blokkeren de communicatie tussen de gateway en de Inventum cloud (poorten mogelijk geblokkeerd).
DNS server problemen bij de internetprovider (KPN, Ziggo, Odido).
Verouderde firmware op de Inventum Modul-AIR gateway.
Problemen met de Inventum cloudserver.

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de Modul-AIR gateway met een Wi-Fi analyzer app (bijv. Wi-Fi Analyzer voor Android, NetSpot voor macOS/Windows). Indien RSSI lager is dan -70 dBm, verplaats de router of installeer een Wi-Fi repeater.
2

Start de router en de Inventum Modul-AIR gateway opnieuw op. Wacht minimaal 2 minuten na het opnieuw opstarten van de router voordat u de gateway opnieuw opstart.
3

Controleer of de firewall instellingen van de router de communicatie met de Inventum cloud niet blokkeren. Raadpleeg de handleiding van uw router voor instructies.
4

Wijzig de DNS server instellingen van de router naar een publieke DNS server, zoals 8.8.8.8 (Google DNS) of 1.1.1.1 (Cloudflare DNS).
5

Controleer of er een firmware update beschikbaar is voor de Inventum Modul-AIR gateway via de Spider app (indien toegankelijk) of de Inventum website.
6

Test de internetverbinding met een ping commando naar een externe server (bijv. ping google.com) vanaf een apparaat in hetzelfde netwerk als de Modul-AIR.
7

Neem contact op met de Inventum klantenservice indien de problemen aanhouden.

Veiligheidsadvies:

Zorg ervoor dat de Spider app en de Inventum Modul-AIR gateway voldoen aan de AVG/GDPR richtlijnen met betrekking tot privacy en gegevensbescherming. Controleer de instellingen voor dataopslag en logging in de app. Werk nooit zelf aan het koudemiddelcircuit van de warmtepomp, dit mag enkel door gecertificeerde F-gassen installateurs gebeuren. Controleer elektrische aansluitingen periodiek op losse contacten.

Preventie:

• Plan periodieke Wi-Fi signaalsterkte controles om een stabiele verbinding te waarborgen.
• Update de firmware van de Inventum Modul-AIR gateway regelmatig om beveiligingslekken te dichten en de prestaties te verbeteren.
• Wijs een statisch IP-adres toe aan de Inventum Modul-AIR gateway in de router instellingen om IP-adresconflicten te voorkomen.
• Controleer de batterijstatus van eventuele draadloze sensoren die met de Modul-AIR communiceren (indien van toepassing) en vervang ze indien nodig.

Expertadvies:

Probeer een 'harde reset' van de gateway door de stroom gedurende 30 seconden te onderbreken. Houd er rekening mee dat dit mogelijk de instellingen terugzet naar de fabrieksinstellingen. Documenteer de huidige instellingen voordat u de reset uitvoert.

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de Modul-AIR gateway?

Gebruik een Wi-Fi analyzer app op uw smartphone of laptop. Plaats het apparaat dicht bij de gateway en noteer de RSSI-waarde. Een waarde hoger dan -70 dBm is aanbevolen.

•Hoe wijzig ik de DNS server instellingen van mijn router?

Log in op de beheerinterface van uw router (meestal via een webbrowser). Zoek de DNS instellingen (vaak onder 'WAN' of 'Internet') en wijzig de primaire en secundaire DNS servers naar de gewenste waarden (bijv. 8.8.8.8 en 8.8.4.4 voor Google DNS). Raadpleeg de handleiding van uw router voor specifieke instructies.

•Waar vind ik de handleiding van mijn router om de firewall instellingen te controleren?

De handleiding is vaak online te vinden op de website van de fabrikant van uw router. Zoek op het modelnummer van uw router.

Inventum Modul-AIR: Spider App Geen Verbinding - Diagnostiek

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies:

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de Modul-AIR gateway?

•Hoe wijzig ik de DNS server instellingen van mijn router?

•Waar vind ik de handleiding van mijn router om de firewall instellingen te controleren?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies: