Inventum Modul-AIR: E92 'Cloud verbinding verloren' -... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De Modul-AIR communiceert via Wi-Fi (2.4GHz b/g/n) met de Inventum cloud. De cloud is essentieel voor bediening op afstand, firmware updates en data-analyse. Foutcode E92 suggereert dat de Wi-Fi module geen stabiele verbinding kan maken of onderhouden met de router. De interne real-time klok kan incorrect zijn als de NTP server niet bereikbaar is.

Symptomen:

De Inventum Modul-AIR ventilatiewarmtepomp toont foutcode E92 op het display. Dit duidt op een verbroken verbinding met de Inventum cloud service. Mogelijk knippert de Wi-Fi indicator op het apparaat of de app toont een offline status.

Mogelijke Oorzaken:

Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) is te laag bij de Modul-AIR locatie, vaak door HR+++ glas of metalen constructies.
De Wi-Fi router ondervindt problemen (bijvoorbeeld overbelasting, firmware update, of herstart).
De internetverbinding van de woning is tijdelijk uitgevallen (probleem met KPN, Ziggo of Odido).
DNS server instellingen in de router zijn incorrect, waardoor de Inventum cloud niet kan worden bereikt.
Firewall instellingen in de router blokkeren de communicatie met de Inventum cloud servers.
De Modul-AIR zelf ondervindt een intern probleem met de Wi-Fi module (hardware defect).

Oplossing:

1

Controleer de internetverbinding door een ander apparaat (laptop, smartphone) te verbinden met hetzelfde Wi-Fi netwerk. Test de snelheid via een website zoals speedtest.net.
2

Meet de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de Modul-AIR met een Wi-Fi analyzer app (bijv. Wi-Fi Analyzer voor Android). Idealiter is de RSSI hoger dan -70 dBm. Plaats eventueel een Wi-Fi versterker/repeater tussen de router en de Modul-AIR.
3

Herstart de Wi-Fi router en de Inventum Modul-AIR. Haal de Modul-AIR 30 seconden van de stroom.
4

Controleer de DNS server instellingen in de router. Gebruik bij voorkeur de DNS servers van Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4) of Cloudflare (1.1.1.1).
5

Controleer de firewall instellingen in de router en zorg ervoor dat de communicatie met de Inventum cloud servers (specifieke poorten en IP-adressen te vinden in de Inventum documentatie) niet wordt geblokkeerd.
6

Update de firmware van de Modul-AIR naar de nieuwste versie via de Inventum app (indien mogelijk). Controleer of er een bekende bugfix is gerelateerd aan Wi-Fi connectiviteit.
7

Neem contact op met de Inventum klantenservice als de problemen aanhouden. Vermeld de foutcode E92 en de uitgevoerde stappen.

Veiligheidsadvies:

Zorg ervoor dat de Wi-Fi router is beveiligd met een sterk wachtwoord (WPA2 of WPA3). Controleer de privacy instellingen van de Inventum app en zorg ervoor dat alleen noodzakelijke data wordt verzameld. Raadpleeg de Inventum privacy policy (AVG/GDPR).

Preventie:

• Controleer periodiek (bijvoorbeeld maandelijks) de Wi-Fi signaalsterkte bij de Modul-AIR.
• Plan router herstarts in (bijvoorbeeld wekelijks) om de router performance te optimaliseren.
• Schakel automatische firmware updates in voor zowel de router als de Modul-AIR.
• Geef de Modul-AIR een statisch IP-adres in de router om DHCP-gerelateerde problemen te voorkomen.

Expertadvies:

Probeer de Modul-AIR te verbinden met een Wi-Fi hotspot van een smartphone om te testen of het probleem aan de kant van de router ligt. Let op dataverbruik!

Veelgestelde vragen

•Wat is de optimale Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) voor de Modul-AIR?

Idealiter is de RSSI hoger dan -70 dBm.

•Welke DNS servers worden aanbevolen voor gebruik met de Modul-AIR?

Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4) of Cloudflare (1.1.1.1) worden aanbevolen.

•Waar vind ik de specifieke poorten en IP-adressen van de Inventum cloud servers?

Deze informatie is te vinden in de Inventum documentatie of door contact op te nemen met de klantenservice.

Inventum Modul-AIR: E92 'Cloud verbinding verloren' - Oplossingen

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies:

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

•Wat is de optimale Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) voor de Modul-AIR?

•Welke DNS servers worden aanbevolen voor gebruik met de Modul-AIR?

•Waar vind ik de specifieke poorten en IP-adressen van de Inventum cloud servers?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies: