Inventum Modul-AIR Blue: Spider Gateway verliest tijd na... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De Spider Gateway gebruikt een Real-Time Clock (RTC) chip om de tijd bij te houden. Deze RTC wordt idealiter gevoed door een kleine back-up batterij (bijv. knoopcelbatterij) of een supercondensator. Bij stroomuitval zou deze back-up energiebron de tijd moeten behouden. Het verlies van tijd duidt op een probleem met deze back-up voeding, of mogelijk een firmware fout die de tijd niet correct ophaalt van het netwerk (NTP) na herstel van de stroom.

Symptomen:

De Spider Gateway, die functioneert als de centrale communicatie-hub voor de Inventum Modul-AIR Blue warmtepomp, reset zijn tijd na een stroomonderbreking. Dit resulteert in onjuiste tijdsregistratie in de bijbehorende app en mogelijk in het falen van geplande verwarmingsschema's. Er kunnen geen visuele LED indicatoren zijn, maar de app geeft mogelijk een melding dat de gateway offline is of incorrecte data weergeeft.

Mogelijke Oorzaken:

Defecte of lege back-up batterij in de Spider Gateway.
Corrosie op de batterijcontacten in de Spider Gateway.
Firmware bug waardoor de gateway niet correct synchroniseert met een NTP server na stroomherstel.
Spanningsschommelingen tijdens het stroomherstel kunnen de RTC beschadigen.
Interne hardwarefout in de RTC chip zelf.
Slechte verbinding met het internet (WiFi/Ethernet) na stroomherstel waardoor NTP synchronisatie faalt.

Oplossing:

1

Controleer de internetverbinding: Zorg ervoor dat de Spider Gateway na stroomherstel correct verbinding maakt met het lokale netwerk en het internet. Test de WiFi-verbinding met een speedtest.
2

Reset de Spider Gateway: Probeer een harde reset van de gateway volgens de instructies van Inventum (raadpleeg de handleiding).
3

Controleer de firmware versie: Controleer of de Spider Gateway de meest recente firmware versie heeft. Update indien nodig via de app of de Inventum website.
4

Inspecteer de batterij (indien toegankelijk): Indien mogelijk, open de Spider Gateway (alleen door een gekwalificeerde technicus!) en inspecteer de back-up batterij op tekenen van corrosie of lekkage. Vervang de batterij indien nodig met een compatibel type.
5

Configureer statisch IP-adres: Wijs een statisch IP-adres toe aan de Spider Gateway in de routerinstellingen om consistente connectiviteit te garanderen, vooral bij KPN, Ziggo of Odido verbindingen.
6

Controleer NTP server instellingen: Controleer of de Spider Gateway correct is geconfigureerd om een NTP server te gebruiken (bijv. time.google.com).
7

Neem contact op met Inventum support: Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, neem dan contact op met de Inventum support voor verdere assistentie en mogelijk een vervanging van de gateway.

Veiligheidsadvies:

Open de Spider Gateway behuizing alleen als u een gekwalificeerde technicus bent. Onjuiste behandeling kan leiden tot elektrische schokken of beschadiging van de apparatuur. Bij het vervangen van de batterij, gebruik altijd het juiste type en volg de instructies voor veilige verwijdering van oude batterijen. Bewaar serienummers en wachtwoorden veilig (AVG/GDPR).

Preventie:

• Periodieke controle van de internetverbinding en stabiliteit.
• Regelmatige firmware updates van de Spider Gateway.
• Vervang de back-up batterij preventief elke 3-5 jaar (indien van toepassing en toegankelijk).
• Zorg voor een stabiele stroomvoorziening (eventueel met een UPS voor kritieke componenten).

Expertadvies:

Controleer de DHCP lease time van uw router. Een korte lease time kan leiden tot IP-adres conflicten en verbindingsproblemen. Verhoog de DHCP lease time (bijv. naar 24 uur) om de stabiliteit te verbeteren.

Veelgestelde vragen

•Wat is de aanbevolen levensduur van de back-up batterij in de Spider Gateway?

De aanbevolen levensduur van de back-up batterij is typisch 3-5 jaar. Echter, dit kan variëren afhankelijk van het gebruik en de omgevingsfactoren.

•Hoe kan ik controleren of de Spider Gateway verbinding heeft met het internet?

Controleer de LED-indicatoren op de gateway (indien aanwezig) of raadpleeg de app om de verbindingsstatus te bekijken. U kunt ook de gateway pingen vanaf een computer in hetzelfde netwerk.

•Welke NTP server wordt aanbevolen voor de Spider Gateway?

Standaard wordt time.google.com of pool.ntp.org aanbevolen. Controleer de documentatie van Inventum voor specifieke aanbevelingen.

Inventum Modul-AIR Blue: Spider Gateway verliest tijd na stroomuitval

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies:

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

•Wat is de aanbevolen levensduur van de back-up batterij in de Spider Gateway?

•Hoe kan ik controleren of de Spider Gateway verbinding heeft met het internet?

•Welke NTP server wordt aanbevolen voor de Spider Gateway?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies: