Inventum Modul-AIR Blue: Spider App werkt niet via 4G -... | wpstoring.org

Expert Tip:

Controleer de APN-instellingen van de 4G-verbinding op de smartphone. Incorrecte APN-instellingen kunnen verbindingsproblemen veroorzaken. Neem contact op met de mobiele provider (KPN, Ziggo, Odido) voor de juiste APN-instellingen.

Waar u op moet letten:

De Inventum Modul-AIR Blue ventilatiewarmtepomp is niet te bedienen via de Spider app wanneer een 4G-verbinding wordt gebruikt. Het LED-display op de warmtepomp zelf functioneert naar behoren. In de app verschijnt mogelijk een foutmelding zoals 'Geen verbinding' of 'Tijdsoverschrijding'. De WiFi-verbinding met het thuisnetwerk lijkt wel te werken.

Belangrijke waarschuwingen:

De Inventum Modul-AIR Blue bevat geen componenten die direct gevaarlijk zijn voor de eindgebruiker in verband met de 4G-verbinding. Let op de algemene veiligheidsvoorschriften voor elektrische apparaten. Zorg ervoor dat de warmtepomp correct is geaard. De ventilatiewarmtepomp bevat F-gassen; werk nooit zelf aan het koudemiddelcircuit.

Aanbevolen actie:

1

Controleer de 4G-signaalsterkte op de smartphone (minimaal -85 dBm RSSI is aan te raden).
2

Start de smartphone opnieuw op om tijdelijke netwerkproblemen op te lossen.
3

Controleer of de Spider app de nieuwste versie is in de Google Play Store of Apple App Store.
4

Controleer de firewall-instellingen van de smartphone om er zeker van te zijn dat de Spider app niet wordt geblokkeerd.
5

Controleer de statuspagina van Inventum (indien beschikbaar) om te zien of er serverproblemen zijn.
6

Reset de WiFi-verbinding van de Inventum Modul-AIR Blue (raadpleeg de handleiding voor de resetprocedure).
7

Test de verbinding met een andere smartphone of tablet via 4G.

Veelvoorkomende Oorzaken:

Slechte 4G-dekking op de locatie van de smartphone.
Problemen met de DNS-serverinstellingen van de mobiele provider.
Firewall-instellingen op de smartphone die de verbinding met de Inventum-servers blokkeren.
Serverproblemen bij Inventum (controleer de statuspagina).
Een verouderde versie van de Spider app.
WiFi-problemen tussen de warmtepomp en de router (ook al lijkt deze te werken op andere apparaten).

Technische Achtergrond:

De Inventum Modul-AIR Blue maakt gebruik van een cloud-gebaseerde architectuur voor de Spider app. Dit betekent dat de app via internet (in dit geval 4G) communiceert met de Inventum-servers, die vervolgens de warmtepomp aansturen. De warmtepomp zelf is verbonden met het thuisnetwerk via WiFi. Signaalpropagatie via WiFi (2.4GHz) kan worden beïnvloed door HR+++ glas of metalen constructies in de woning. Energieverbruikpieken van de warmtepomp tijdens het opstarten van de compressor kunnen leiden tot spanningsdips die de WiFi-module beïnvloeden.

Preventie:

Controleer periodiek (maandelijks) de 4G-dekking op de locaties waar de Spider app wordt gebruikt.
Update de Spider app regelmatig naar de nieuwste versie.
Stel een statisch IP-adres in voor de Inventum Modul-AIR Blue in de router (DHCP-reservering) om te voorkomen dat het IP-adres verandert.
Controleer periodiek de WiFi-verbinding tussen de warmtepomp en de router met een WiFi Analyzer app.

Inventum Modul-AIR Blue: Spider App werkt niet via 4G - Diagnose

Expert Tip:

Waar u op moet letten:

Belangrijke waarschuwingen:

Aanbevolen actie:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Technische Achtergrond:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Hoe reset ik de WiFi-verbinding van de Inventum Modul-AIR Blue?

•Waar vind ik de statuspagina van Inventum?

•Wat zijn de juiste APN-instellingen voor mijn mobiele provider?

Gerelateerde vragen

Expert Tip:

Waar u op moet letten:

Belangrijke waarschuwingen:

Aanbevolen actie:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Technische Achtergrond:

Preventie: