Intergas Xtend: Verbruik wordt als 0 kWh weergegeven -... | wpstoring.org

Veiligheidswaarschuwing:

Laat werkzaamheden aan de elektrische system altijd uitvoeren door een erkend installateur. Vermijd het zelf openen van de Intergas Xtend unit. Let op de geldende veiligheidsvoorschriften bij het werken met elektriciteit. Houd de werkschakelaar vrij toegankelijk.

Mogelijke Oorzaken:

Defecte interne stroomsensor in de Intergas Xtend unit.
Wi-Fi signaal interferentie of te zwak signaal (vooral relevant in huizen met HR+++ glas).
Problemen met de Intergas server infrastructuur.
Incorrecte configuratie van de Intergas Xtend in de app.
Firmware bug in de Intergas Xtend software.
Spanningsschommelingen in het elektriciteitsnet die de sensor beïnvloeden.

Pro Tip:

Controleer of de MAC-adres filtering op de KPN Box 12 correct is ingesteld. Sommige KPN Box 12 modellen blokkeren onbekende MAC-adressen standaard. Voeg het MAC-adres van de Intergas Xtend toe aan de whitelist.

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi verbinding en signaalsterkte (RSSI) van de Intergas Xtend met een Wi-Fi analyzer app op een smartphone of tablet. Zorg voor een RSSI hoger dan -65 dBm.
2

Reset de Intergas Xtend door de stroom gedurende 30 seconden te onderbreken via de werkschakelaar. Let op de elektrische veiligheid.
3

Controleer de firmware versie van de Intergas Xtend en update deze indien nodig via de Intergas app.
4

Controleer de instellingen in de Intergas app. Verwijder de Xtend en voeg deze opnieuw toe.
5

Meet de spanning op de voedingskabel van de Intergas Xtend met een multimeter. Zorg voor een stabiele 230V AC spanning.
6

Neem contact op met de Intergas helpdesk om serverproblemen uit te sluiten.
7

Indien de bovenstaande stappen niet werken, laat een erkend installateur de stroomsensor in de Intergas Xtend controleren en eventueel vervangen.

Technisch Overzicht:

De Intergas Xtend hybride warmtepomp communiceert via een Wi-Fi verbinding (2.4 GHz band) met de Intergas servers. De verbruiksgegevens worden periodiek geüpload. Fouten in de Wi-Fi configuratie, zwakke signaalsterkte (RSSI lager dan -70 dBm), of serverproblemen kunnen leiden tot incorrecte verbruiksweergave. De Xtend gebruikt een interne stroomsensor om het verbruik te meten.

Symptomen:

Het Intergas Xtend dashboard in de app geeft een verbruik van '0 kWh' weer, terwijl de warmtepomp aantoonbaar in bedrijf is. Er zijn geen visuele foutcodes op de unit zelf. Mogelijk is er een instabiele Wi-Fi verbinding of een fout in de data-overdracht naar de Intergas servers.

Onderhoudstips:

Controleer periodiek (elke 3 maanden) de Wi-Fi verbinding en signaalsterkte.
Zorg voor een stabiele Wi-Fi verbinding door eventueel een Wi-Fi repeater te installeren.
Update de firmware van de Intergas Xtend regelmatig.
Controleer periodiek de spanning op het elektriciteitsnet.

Intergas Xtend: Verbruik wordt als 0 kWh weergegeven

Veiligheidswaarschuwing:

Mogelijke Oorzaken:

Pro Tip:

Oplossing:

Technisch Overzicht:

Symptomen:

Onderhoudstips:

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) meten?

•Waar vind ik het MAC-adres van de Intergas Xtend?

•Wat is een werkschakelaar en waar vind ik deze?

Gerelateerde vragen

Veiligheidswaarschuwing:

Mogelijke Oorzaken:

Pro Tip:

Oplossing:

Technisch Overzicht:

Symptomen:

Onderhoudstips: