Intergas Xtend: Fout E12 na Reset Opgelost

Waarom dit gebeurt:

Verbroken of losse bedrading tussen de Xtend module en de warmtepomp/CV-ketel.
Problemen met de OpenTherm verbinding (polariteit, spanning).
Defecte Xtend module of warmtepomp controller.
WiFi-connectiviteitsproblemen van de Gateway (zwak signaal, interferentie, router problemen).
Firmware incompatibiliteit tussen de Xtend module en de warmtepomp.
Spanningsschommelingen in het elektriciteitsnet die de communicatie verstoren.

Symptomen:

De Intergas Xtend hybride warmtepomp geeft foutcode E12 weer na een handmatige systeemreset. Dit resulteert in een onderbroken verwarmingssysteem en mogelijk geen warm tapwater. De foutmelding verschijnt op het display van de Intergas Xtend module en mogelijk ook in de bijbehorende app. LED indicatoren op de module kunnen een afwijkend patroon vertonen (raadpleeg handleiding voor specifieke LED-betekenis).

Technische aanbeveling:

Indien de foutcode E12 direct na een stroomstoring optreedt, controleer dan de instellingen van de KPN Box 12. Soms kan een automatische kanaalwijziging van de WiFi het probleem veroorzaken. Fixeer het WiFi kanaal in de KPN Box 12 op kanaal 1, 6 of 11 voor optimale stabiliteit.

Veiligheidswaarschuwing:

Werkzaamheden aan de warmtepomp (zoals het koudemiddelcircuit) mogen uitsluitend worden uitgevoerd door een gecertificeerde installateur conform de F-gassen regelgeving. Schakel de warmtepomp altijd spanningsloos via de werkschakelaar voordat u werkzaamheden aan de bedrading uitvoert. Let op brandveiligheid bij het eventueel werken met batterijen in de Xtend (indien van toepassing).

Oplossing:

1

Controleer de bedrading tussen de Xtend module, de warmtepomp en de CV-ketel. Zorg ervoor dat alle kabels stevig zijn aangesloten en correct gepolariseerd (OpenTherm).
2

Herstart de router en de Intergas Xtend Gateway. Wacht enkele minuten totdat beide apparaten volledig zijn opgestart.
3

Controleer de WiFi-signaalsterkte van de Xtend Gateway met een WiFi analyzer app op een smartphone of tablet. Zorg voor een RSSI waarde van -70 dBm of beter.
4

Update de firmware van de Intergas Xtend module en de warmtepomp naar de nieuwste versies via de Intergas app (indien mogelijk).
5

Indien het probleem aanhoudt, voer een fabrieksreset uit van de Xtend module (raadpleeg handleiding). Let op: dit kan de configuratie verwijderen.
6

Meet de spanning op de OpenTherm aansluiting. Raadpleeg de Intergas documentatie voor de correcte waarden. Gebruik een multimeter.
7

Neem contact op met een erkend Intergas installateur voor verdere diagnose en reparatie.

Technisch Overzicht:

Fout E12 duidt doorgaans op een communicatiefout tussen de Intergas Xtend module en de warmtepomp zelf, of met de Gateway. De Xtend maakt gebruik van een gepatenteerd protocol voor interne communicatie en OpenTherm voor communicatie met de CV-ketel. Een reset kan deze communicatie verstoren door het resetten van cruciale parameters of het verbreken van de verbinding. De Gateway communiceert via WiFi (2.4 GHz) met de router.

Preventieve zorg:

Controleer periodiek de WiFi-signaalsterkte van de Xtend Gateway en optimaliseer de routerlocatie indien nodig.
Zorg ervoor dat de firmware van de Xtend module en de warmtepomp altijd up-to-date is.
Plan jaarlijks onderhoud door een erkend Intergas installateur om de bedrading en de algehele werking van het systeem te controleren.
Wijs een statisch IP-adres toe aan de Intergas Xtend Gateway in de router om connectiviteitsproblemen te voorkomen.

Waarom dit gebeurt:

Symptomen:

Technische aanbeveling:

Veiligheidswaarschuwing:

Oplossing:

Technisch Overzicht:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de WiFi signaalsterkte van mijn Intergas Xtend Gateway?

•Wat is de correcte polariteit van de OpenTherm aansluiting?

•Hoe reset ik de Intergas Xtend naar de fabrieksinstellingen?

Gerelateerde vragen

Waarom dit gebeurt:

Symptomen:

Technische aanbeveling:

Veiligheidswaarschuwing:

Oplossing:

Technisch Overzicht:

Preventieve zorg: