Intergas Xtend: Communicatieproblemen met de CV-ketel... | wpstoring.org

Veiligheidswaarschuwing:

Raadpleeg altijd een erkend installateur voor werkzaamheden aan de CV-ketel. Werk nooit zelf aan het koudemiddelcircuit van de warmtepomp. Let op dat de Intergas Home app voldoet aan de AVG/GDPR richtlijnen met betrekking tot privacy. Zorg voor een goede ventilatie rondom de CV-ketel om brandgevaar te voorkomen.

Oplossing:

1

Controleer de OpenTherm kabel tussen de Xtend en de CV-ketel op beschadigingen en een goede verbinding. Gebruik een multimeter om de spanning op de kabel te meten (conform OpenTherm specificaties).
2

Start de Xtend en de CV-ketel opnieuw op. Trek de stekker van beide apparaten uit het stopcontact, wacht 30 seconden en steek ze weer in.
3

Controleer de WiFi signaalsterkte (RSSI) bij de Xtend module met een WiFi analyzer app op je smartphone. Zorg voor een signaalsterkte van minimaal -70 dBm. Overweeg een WiFi repeater/extender om het signaal te versterken.
4

Update de firmware van de Intergas Xtend via de Intergas Home app (indien mogelijk).
5

Controleer de status van de Intergas servers op de Intergas website of via hun klantenservice.
6

Reset de Xtend naar de fabrieksinstellingen (raadpleeg de handleiding voor de juiste procedure).
7

Neem contact op met een erkend Intergas installateur als de communicatiefout aanhoudt.

Technische aanbeveling:

Indien de Xtend gebruik maakt van een draadloze verbinding, probeer dan tijdelijk een bedrade ethernetverbinding te gebruiken om de WiFi verbinding als oorzaak uit te sluiten. Veel KPN Box 12 routers hebben verborgen instellingen voor 2.4 GHz die de compatibiliteit kunnen verbeteren; raadpleeg de KPN handleiding of community forums.

Mogelijke Oorzaken:

Defecte of losse OpenTherm kabel tussen de Xtend en de CV-ketel.
Storing op het 2.4 GHz WiFi netwerk door interferentie van andere apparaten (bijv. magnetrons, DECT telefoons).
Firmware bug in de Intergas Xtend module.
Problemen met de Intergas cloud servers.
Onvoldoende WiFi signaalsterkte (RSSI) bij de Xtend module, vooral in oudere huizen met dikke muren.
Spanningsschommelingen in het elektriciteitsnet die de werking van de Xtend beïnvloeden.

Hoe het werkt:

De Intergas Xtend communiceert met de CV-ketel via een bedrade verbinding (vaak OpenTherm) en draadloos (Zigbee/WiFi) met de cloud. Een communicatiefout kan ontstaan door problemen met de bedrade verbinding, storing op het draadloze netwerk (2.4 GHz), of problemen met de Intergas servers. Het energieverbruik van de Xtend zelf is minimaal, maar de juiste aansturing van de CV-ketel is cruciaal voor een efficiënte werking van de hybride opstelling. Signaalverlies door HR+++ glas kan de draadloze communicatie belemmeren.

Waar u op moet letten:

De Intergas Xtend interface toont een foutmelding dat de communicatie met de CV-ketel is verbroken. Mogelijk knippert er een specifieke LED-code op de Xtend module zelf. In de Intergas Home app kan de status van de CV-ketel onbekend zijn of incorrecte waarden tonen.

Preventieve zorg:

Controleer periodiek (bijvoorbeeld elk half jaar) de bekabeling van de Xtend en de CV-ketel
Zorg voor een stabiele WiFi verbinding en update de firmware van de Xtend regelmatig
Wijs een statisch IP-adres toe aan de Xtend in de router om IP-adresconflicten te voorkomen
Controleer de batterij van eventuele draadloze thermostaten

Intergas Xtend: Communicatieproblemen met de CV-ketel oplossen

Veiligheidswaarschuwing:

Oplossing:

Technische aanbeveling:

Mogelijke Oorzaken:

Hoe het werkt:

Waar u op moet letten:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de OpenTherm kabel?

•Hoe verbeter ik mijn WiFi signaalsterkte?

•Wat zijn de ISDE-subsidievoorwaarden voor een hybride warmtepomp?

Gerelateerde vragen

Veiligheidswaarschuwing:

Oplossing:

Technische aanbeveling:

Mogelijke Oorzaken:

Hoe het werkt:

Waar u op moet letten:

Preventieve zorg: