Intergas Xtend: App laadt Status niet - Oplossingen -... | wpstoring.org

Technische aanbeveling:

Probeer de Xtend module direct via een ethernetkabel op de router aan te sluiten (indien mogelijk). Dit elimineert mogelijke Wi-Fi problemen en kan helpen bij het diagnosticeren van het probleem.

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

• Werk nooit zelf aan het koudemiddelcircuit van de warmtepomp. Dit is wettelijk verboden en kan gevaarlijk zijn.
• Zorg ervoor dat de warmtepomp-werkschakelaar goed bereikbaar is in geval van nood.
• Let op dat de buiteneenheid van de warmtepomp voldoet aan de geluidseisen. Raadpleeg de lokale regelgeving.
• Respecteer de privacywetgeving (AVG/GDPR) bij eventuele dataopslag.

Waarom dit gebeurt:

Zwak Wi-Fi signaal bij de Xtend module, mogelijk door afstand, storing van andere apparaten, of HR+++ glas.
Problemen met de internetverbinding van uw ISP (KPN, Ziggo, Odido). Controleer of andere apparaten wel internettoegang hebben.
Firewall instellingen op uw router die de communicatie van de Xtend module blokkeren.
Verouderde firmware op de Xtend module of de Intergas app.
Storing bij de Intergas servers. Controleer de Intergas website of social media voor eventuele meldingen.
Onjuiste netwerkinstellingen op de Xtend module (bijvoorbeeld verkeerd IP-adres of DNS-server).

Hoe het werkt:

De Intergas Xtend communiceert via een draadloos netwerk (meestal Wi-Fi) met uw thuisnetwerk. De app maakt vervolgens verbinding met de Intergas servers via het internet om de statusgegevens op te halen. Een storing in één van deze schakels (Xtend module, Wi-Fi router, internetverbinding, Intergas server) kan de communicatie onderbreken. Het energieverbruik van de Xtend module is minimaal, maar een instabiele stroomtoevoer kan de functionaliteit beïnvloeden. De module maakt waarschijnlijk gebruik van MQTT of een vergelijkbaar protocol voor real-time dataoverdracht.

Geobserveerde Symptomen:

De Intergas Xtend app op uw smartphone of tablet geeft geen actuele statusinformatie weer. Dit kan zich uiten in een blanco dashboard, een laadscherm dat blijft hangen, of een foutmelding zoals 'Verbinding mislukt'. LED-indicatoren op de Xtend module zelf kunnen onregelmatige patronen vertonen (bijvoorbeeld knipperend rood of oranje).

Aanbevolen actie:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte bij de Xtend module met een Wi-Fi analyzer app op uw smartphone (bijvoorbeeld Wi-Fi Analyzer). Zorg voor een RSSI waarde van -70 dBm of beter.
2

Herstart uw Wi-Fi router en de Intergas Xtend module. Haal de stekker van de module uit het stopcontact en wacht 30 seconden voordat u deze weer aansluit.
3

Controleer of er firmware updates beschikbaar zijn voor de Intergas Xtend module via de Intergas app. Installeer indien mogelijk de nieuwste versie.
4

Controleer de firewall instellingen op uw router. Zorg ervoor dat de Xtend module toegang heeft tot het internet (poorten 80, 443, en mogelijk 1883 voor MQTT).
5

Controleer de internetverbinding van uw ISP. Neem contact op met KPN, Ziggo, of Odido als u vermoedt dat er een storing is.
6

Verwijder de Intergas app van uw smartphone of tablet en installeer deze opnieuw. Controleer of u de nieuwste versie van de app gebruikt.
7

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met een erkend Intergas installateur voor verdere diagnose en reparatie.

Preventieve zorg:

Controleer regelmatig de Wi-Fi signaalsterkte bij de Xtend module.
Update de firmware van de Intergas Xtend module en de app tijdig.
Wijs een statisch IP-adres toe aan de Xtend module in uw router instellingen om conflicten te voorkomen.
Plan periodiek onderhoud van uw CV-ketel en hybride warmtepomp systeem door een erkend installateur.
Controleer periodiek de status van de batterijen in eventuele draadloze thermostaten.

Intergas Xtend: App laadt Status niet - Oplossingen

Technische aanbeveling:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Waarom dit gebeurt:

Hoe het werkt:

Geobserveerde Symptomen:

Aanbevolen actie:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Wat is de optimale RSSI waarde voor een stabiele verbinding met de Intergas Xtend?

•Welke poorten moeten openstaan in mijn router firewall voor de Intergas Xtend?

•Hoe kan ik een statisch IP-adres toewijzen aan de Intergas Xtend?

Gerelateerde vragen

Technische aanbeveling:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Waarom dit gebeurt:

Hoe het werkt:

Geobserveerde Symptomen:

Aanbevolen actie:

Preventieve zorg: