Intergas Xtend: App toont geen historische grafieken -... | wpstoring.org

Belangrijke waarschuwingen:

Zorg ervoor dat de Wi-Fi router beveiligd is met een sterk wachtwoord (WPA3 aanbevolen). Houd de Intergas Xtend app up-to-date om beveiligingslekken te voorkomen. Respecteer de privacywetgeving (AVG/GDPR) bij het gebruik van de app en de opgeslagen data.

Stap-voor-stap reparatie:

1

Controleer de Zigbee verbinding tussen de Intergas Xtend en de gateway. Plaats de gateway dichter bij de Xtend of gebruik een Zigbee repeater.
2

Controleer de Wi-Fi verbinding van de gateway. Gebruik een Wi-Fi analyzer app (bijv. Wifi Analyzer) om de signaalsterkte (RSSI) te meten en interferentie te identificeren. Optimaliseer de Wi-Fi instellingen van de router (kanaal selectie, frequentieband).
3

Controleer de internetverbinding van de gateway. Test de internetverbinding via een andere device (laptop, smartphone). Neem contact op met KPN, Ziggo of Odido bij problemen.
4

Controleer de server status van Intergas. Bezoek de Intergas website of neem contact op met de klantenservice.
5

Controleer de tijdszone instelling op de gateway en telefoon. Zorg ervoor dat deze correct zijn ingesteld (Europe/Amsterdam).
6

Update de Intergas Xtend app naar de nieuwste versie via de App Store of Google Play Store.
7

Reset de Intergas Xtend en de gateway. Volg de instructies in de handleiding.

Geobserveerde Symptomen:

De Intergas Xtend app toont geen historische grafieken voor de afgelopen week. Dit is te zien op de hoofdpagina van de app, waar normaal gesproken een grafiek van temperatuur, energieverbruik en CV-ketel activiteit te zien is. Er is geen foutmelding in de app, enkel een leeg grafiekgebied of een bericht zoals 'Geen data beschikbaar'. De warmtepomp zelf lijkt normaal te functioneren, en de actuele temperatuur wordt correct weergegeven.

Technische Achtergrond:

De Intergas Xtend communiceert via een Zigbee verbinding met een gateway (meestal de Intergas InComfort gateway of een compatibele domotica hub). De gateway is verbonden met het internet via Wi-Fi of Ethernet. De historische data wordt opgeslagen in de cloud (Intergas server). De app haalt deze data op via een API call naar de Intergas server. Problemen kunnen ontstaan in de Zigbee communicatie, de Wi-Fi verbinding, de internetverbinding van de gateway, de API server van Intergas, of de app zelf. Ook een incorrecte tijdszone instelling kan de dataweergave beïnvloeden.

Mogelijke Oorzaken:

Zwakke Zigbee verbinding tussen de Intergas Xtend en de gateway, mogelijk door afstand of obstructies (betonnen muren, HR+++ glas).
Wi-Fi problemen met de gateway (zwak signaal, interferentie, router problemen).
Problemen met de internetverbinding van de gateway (KPN, Ziggo, Odido storing).
Server problemen bij Intergas (tijdelijke storing, onderhoud).
Verkeerde tijdszone instelling op de gateway of telefoon.
Verouderde versie van de Intergas Xtend app.

Preventie:

Controleer periodiek de Zigbee en Wi-Fi verbindingen (minimaal 1x per maand).
Update de Intergas Xtend app en firmware van de gateway regelmatig.
Stel een statisch IP-adres in voor de gateway in de routerinstellingen.
Controleer de batterijstatus van de Intergas Xtend (indien van toepassing) voor de winter.

Intergas Xtend: App toont geen historische grafieken

Belangrijke waarschuwingen:

Stap-voor-stap reparatie:

Geobserveerde Symptomen:

Technische Achtergrond:

Mogelijke Oorzaken:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de Zigbee verbinding tussen de Intergas Xtend en de gateway?

•Waar vind ik de routerinstellingen om een statisch IP-adres toe te wijzen aan de gateway?

•Wat is een Zigbee repeater en hoe kan ik deze gebruiken?

Gerelateerde vragen

Belangrijke waarschuwingen:

Stap-voor-stap reparatie:

Geobserveerde Symptomen:

Technische Achtergrond:

Mogelijke Oorzaken:

Preventie: