Intergas Xtend: App Verbindt Niet Met Gateway Na Router... | wpstoring.org

Veiligheidswaarschuwing:

• Wijzig de standaard wachtwoorden van de router en de Intergas Xtend gateway om ongeautoriseerde toegang te voorkomen (AVG/GDPR).
• Installeer de nieuwste beveiligingsupdates voor de router om kwetsbaarheden te verhelpen.
• Wees voorzichtig met het openen van poorten in de firewall. Alleen de noodzakelijke poorten openen.

Hoe het werkt:

De Intergas Xtend gateway communiceert via Wi-Fi (2.4 GHz) met de router en via een propriëtair protocol met de warmtepomp. De app maakt verbinding met de gateway via de cloud. Verandering van router kan leiden tot een nieuw IP-adres voor de gateway, verlies van Wi-Fi credentials of firewall problemen.

Technische aanbeveling:

Probeer de "drie-tap reset sequentie" op de gateway (indien van toepassing volgens de handleiding) om de fabrieksinstellingen te herstellen. Let op: dit kan de configuratie verwijderen.

Geobserveerde Symptomen:

De Intergas Xtend app toont een foutmelding dat de gateway niet bereikbaar is. Mogelijk knippert de gateway LED rood of oranje. Geen lokale bediening via de thermostaat ondanks correcte aansluiting.

Oplossing:

1

Controleer of de Intergas Xtend gateway stroom heeft en of de LED consistent groen brandt. Zo niet, reset de gateway door deze 10 seconden van de stroom te halen.
2

Controleer de Wi-Fi instellingen van de gateway via de Intergas Xtend app (indien mogelijk) of via de lokale interface (raadpleeg de handleiding).
3

Controleer de DHCP server instellingen van de router en zorg ervoor dat de gateway een IP-adres toegewezen krijgt. Reserveer eventueel een statisch IP-adres voor de gateway.
4

Controleer de firewall instellingen van de router en zorg ervoor dat de gateway toegang heeft tot het internet (poort 80 en 443).
5

Indien van toepassing, schakel UPnP (Universal Plug and Play) in op de router. Dit kan de communicatie vereenvoudigen.
6

Controleer of er een firmware update beschikbaar is voor de Intergas Xtend gateway. Update indien mogelijk via de app.
7

Neem contact op met de Intergas helpdesk indien de problemen aanhouden. Mogelijk is er een hardware defect.

Waarom dit gebeurt:

Verkeerde Wi-Fi instellingen ingevoerd na de routerwissel.
Gateway heeft geen IP-adres toegewezen gekregen van de nieuwe router (DHCP).
Firewall instellingen van de nieuwe router blokkeren de communicatie van de gateway.
Dubbele NAT (Network Address Translation) door een incorrect geconfigureerde router.
Firmware bug in de Intergas Xtend gateway.
Stroomstoring tijdens de routerwissel heeft de gateway corrupt gemaakt.

Preventieve zorg:

Maak een back-up van de router instellingen voordat u een router vervangt.
Wijs een statisch IP-adres toe aan de Intergas Xtend gateway om toekomstige problemen te voorkomen.
Controleer regelmatig op firmware updates voor de Intergas Xtend gateway en de router.
Noteer de Wi-Fi credentials op een veilige plaats.

Intergas Xtend: App Verbindt Niet Met Gateway Na Router Vervanging

Veiligheidswaarschuwing:

Hoe het werkt:

Technische aanbeveling:

Geobserveerde Symptomen:

Oplossing:

Waarom dit gebeurt:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Hoe reset ik de Intergas Xtend gateway naar de fabrieksinstellingen?

•Hoe controleer ik of de Intergas Xtend gateway een IP-adres heeft gekregen?

•Waar vind ik de handleiding van de Intergas Xtend?

Gerelateerde vragen

Veiligheidswaarschuwing:

Hoe het werkt:

Technische aanbeveling:

Geobserveerde Symptomen:

Oplossing:

Waarom dit gebeurt:

Preventieve zorg: