Intergas Xtend: Trage Reactie App-Bediening Opgelost -... | wpstoring.org

Geobserveerde Symptomen:

App-bediening van de Intergas Xtend vertoont een vertraging van circa 5 minuten. LED-indicator op de Xtend unit knippert mogelijk oranje tijdens communicatiepogingen. Geen foutmeldingen in de app zelf, maar wel een 'niet-beschikbaar' status bij initieel openen van de app.

Pro Tip:

Probeer de Intergas Xtend app te bedienen via een andere smartphone of tablet om uit te sluiten dat het probleem aan de app-system ligt. Controleer of de datum en tijd correct zijn ingesteld op de Intergas Xtend gateway.

Veiligheidswaarschuwing:

De Intergas Xtend regelt de temperatuur en kan potentieel legionella risico's beïnvloeden. Controleer regelmatig de temperatuurinstellingen en volg de aanbevelingen van Intergas voor legionella preventie. Zorg ervoor dat de app en de gateway beveiligd zijn met sterke wachtwoorden om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Let op AVG/GDPR richtlijnen bij het loggen van data. Werk nooit zelf aan het koudemiddelcircuit; laat dit door een gecertificeerde installateur doen.

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de Xtend gateway met een Wi-Fi analyzer app (bijv. Wi-Fi Analyzer voor Android of iOS). Een RSSI waarde lager dan -70 dBm kan problemen veroorzaken.
2

Reset de Intergas Xtend unit en de gateway/hub door de stroom gedurende 30 seconden te onderbreken. Test de verbinding opnieuw.
3

Update de firmware van de Intergas Xtend unit en de gateway naar de nieuwste versie via de Intergas app of de website.
4

Wijzig het Wi-Fi kanaal op de router naar een minder druk kanaal (kanaal 1, 6 of 11). Raadpleeg de handleiding van de router (KPN, Ziggo, Odido).
5

Controleer de internetverbinding met een speedtest. Een lage uploadsnelheid kan de app-reactie vertragen.
6

Indien mogelijk, sluit de Xtend gateway/hub bekabeld aan op de router voor een stabielere verbinding.
7

Neem contact op met de Intergas klantenservice als de problemen aanhouden.

Technisch Overzicht:

De Intergas Xtend communiceert via een draadloos protocol (vermoedelijk Zigbee of een proprietary protocol) met een gateway/hub die verbinding maakt met het internet. De app communiceert vervolgens met deze gateway via de Intergas cloud servers. Een vertraging kan ontstaan in elk van deze communicatiestappen. De hybride opstelling met een CV-ketel kan leiden tot complexere aansturing.

Mogelijke Oorzaken:

Zwak Wi-Fi signaal bij de Xtend gateway/hub (lage RSSI waarde).
Interferentie op de 2.4 GHz band (bijv. door DECT-telefoons of magnetrons).
Overbelasting van het thuisnetwerk (veel actieve apparaten).
Problemen met de Intergas cloud servers.
Firmware bug in de Xtend unit of de gateway.
Compatibiliteitsproblemen met de router (KPN Box 12, Ziggo Connect Box, Odido).

Onderhoudstips:

Plan periodieke firmware updates voor alle Smart Home apparaten.
Controleer de Wi-Fi signaalsterkte regelmatig en overweeg een Wi-Fi repeater indien nodig.
Wijs een statisch IP-adres toe aan de Xtend gateway in de router instellingen.
Vermijd het plaatsen van de Xtend gateway in de buurt van storingsbronnen (magnetrons, DECT-telefoons).

Intergas Xtend: Trage Reactie App-Bediening Opgelost

Geobserveerde Symptomen:

Pro Tip:

Veiligheidswaarschuwing:

Oplossing:

Technisch Overzicht:

Mogelijke Oorzaken:

Onderhoudstips:

Veelgestelde vragen

•Wat is de optimale plaatsing voor de Intergas Xtend gateway voor een stabiele verbinding?

•Hoe kan ik interferentie op de 2.4 GHz band minimaliseren?

•Welke ISDE-subsidievoorwaarden zijn relevant voor de Intergas Xtend?

Gerelateerde vragen

Geobserveerde Symptomen:

Pro Tip:

Veiligheidswaarschuwing:

Oplossing:

Technisch Overzicht:

Mogelijke Oorzaken:

Onderhoudstips: