Intergas Gateway: Geen Reactie van Cloud-App Opdrachten... | wpstoring.org

Veiligheidswaarschuwing:

Wijzig nooit zelf de instellingen van uw CV-ketel. Laat dit altijd door een erkend installateur doen. Let op met persoonlijke gegevens in de Intergas app. Gebruik een sterk wachtwoord en activeer tweefactorauthenticatie indien mogelijk. Zorg dat de Gateway goed geventileerd is om oververhitting te voorkomen.

Waarom dit gebeurt:

Slechte WiFi-dekking (lage RSSI-waarde) bij de locatie van de Gateway, mogelijk verergerd door HR+++ glas.
DHCP server problemen op de router (KPN Box 12, Ziggo Connect Box, Odido modem) waardoor de Gateway geen IP-adres krijgt.
Firewall blokkeert uitgaande verbindingen van de Gateway naar de Intergas cloud-servers (poort 80, 443).
DNS server problemen (Gateway kan de Intergas server niet bereiken).
Verouderde firmware op de Gateway.
Stroomuitval of spanningsschommelingen die de Gateway beschadigd hebben.

Stap-voor-stap reparatie:

1

Controleer de WiFi-dekking met een Wi-Fi analyzer app (bv. WiFi Analyzer) op een smartphone. Meet de RSSI-waarde op de locatie van de Gateway. Streef naar een waarde boven -70 dBm.
2

Herstart de Intergas Gateway door de stroomadapter los te koppelen en na 30 seconden weer aan te sluiten.
3

Controleer of de Gateway een IP-adres heeft gekregen van de router. Raadpleeg de handleiding van uw router (KPN Box 12, Ziggo Connect Box, Odido modem) om te zien hoe u de DHCP-clientlijst kunt bekijken.
4

Controleer de firewall-instellingen van de router. Zorg ervoor dat de Gateway toegang heeft tot internet op poort 80 en 443.
5

Update de firmware van de Gateway via de Intergas app (indien mogelijk) of via de Intergas installateur.
6

Reset de Gateway naar de fabrieksinstellingen (raadpleeg de handleiding). Let op: dit verwijdert alle instellingen en vereist herconfiguratie.
7

Controleer of er een stroomonderbreking is geweest of dat er spanningsschommelingen zijn geweest. Gebruik eventueel een spanningsstabilisator.

Hoe het werkt:

De Intergas Gateway fungeert als brug tussen de hybride warmtepomp en de Intergas cloud-servers. Communicatie verloopt via WiFi (2.4 GHz) of Ethernet. Fouten kunnen ontstaan door netwerkinstabiliteit, firewall restricties, of problemen met de Intergas server. De gateway gebruikt mogelijk OpenTherm voor communicatie met de CV-ketel.

Expert Tip:

Probeer de 'drie-tap reset sequentie' (drie keer snel op de resetknop drukken) op de Gateway. Dit forceert mogelijk een herstart en firmware-check. Controleer de KPN Box 12 instellingen voor 'IPv6-only' - schakel dit uit voor betere compatibiliteit.

Geobserveerde Symptomen:

De Intergas Gateway reageert niet op opdrachten verzonden via de cloud-app. LED-indicator knippert mogelijk rood of is uit. App-side foutmeldingen kunnen 'Apparaat niet bereikbaar' of 'Verbinding verbroken' weergeven.

Preventie:

Plaats de Gateway op een centrale locatie met goede WiFi-dekking. Gebruik eventueel een WiFi-repeater.
Stel een statisch IP-adres in voor de Gateway in de router om DHCP-problemen te voorkomen.
Controleer periodiek de firmware-updates van de Gateway via de Intergas app.
Controleer de batterij van de back-up unit (indien aanwezig).
Maak de Gateway regelmatig schoon (stofvrij).

Intergas Gateway: Geen Reactie van Cloud-App Opdrachten

Veiligheidswaarschuwing:

Waarom dit gebeurt:

Stap-voor-stap reparatie:

Hoe het werkt:

Expert Tip:

Geobserveerde Symptomen:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de WiFi-dekking bij de Intergas Gateway?

•Hoe stel ik een statisch IP-adres in voor de Intergas Gateway?

•Wat moet ik doen als ik mijn Intergas Gateway niet kan resetten?

Gerelateerde vragen

Veiligheidswaarschuwing:

Waarom dit gebeurt:

Stap-voor-stap reparatie:

Hoe het werkt:

Expert Tip:

Geobserveerde Symptomen:

Preventie: