Analysis by Daan & Team
Intergas ComfortTouch thermostaat heeft een zwak wifi-signaal? Diagnose en oplossingen voor een stabiele verbinding en optimale prestaties van uw hybride warmtepomp.
Gebruik een Wi-Fi analyzer app op uw smartphone of laptop. Deze apps geven de RSSI-waarde (in dBm) weer. Een hogere waarde (bijv. -50 dBm) is beter dan een lagere waarde (bijv. -80 dBm).
Log in op de webinterface van uw router (raadpleeg de handleiding van uw router voor de instructies). Ga naar de Wi-Fi instellingen en zoek de optie om het kanaal te wijzigen. Kies een kanaal dat minder druk is dan de andere kanalen in de buurt (gebruik een Wi-Fi analyzer app om de drukte te meten).
Een statisch IP-adres is een vast IP-adres dat niet verandert. U kunt een statisch IP-adres toewijzen aan de ComfortTouch gateway in de routerinstellingen. U heeft het MAC-adres van de ComfortTouch gateway nodig (te vinden in de app of op de gateway zelf). Raadpleeg de handleiding van uw router voor de specifieke stappen.
Daan leidt de technische onderzoeksafdeling bij WP Storing. Samen met een team van systeemanalisten is hij gespecialiseerd in het vertalen van complexe warmtepomp foutcodes naar duidelijke diagnostische stappen voor de Nederlandse markt.
Zorg ervoor dat de Wi-Fi router beveiligd is met een sterk wachtwoord (WPA2 of WPA3). Schakel indien mogelijk de WPS-functie uit. Controleer regelmatig de aangesloten apparaten op uw netwerk om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Update uw router's firmware om te beschermen tegen beveiligingslekken.
Als het probleem aanhoudt, probeer dan de ComfortTouch gateway te verbinden met een ander Wi-Fi netwerk (bijvoorbeeld de hotspot van uw mobiele telefoon) om te bepalen of het probleem bij de gateway of de router ligt.
De ComfortTouch communiceert via Wi-Fi (2.4 GHz) met uw thuisnetwerk en de Intergas cloud. Een zwak signaal kan het gevolg zijn van interferentie, afstand tot de router, of obstakels zoals muren (vooral met HR+++ glas). De thermostaat is afhankelijk van een stabiele internetverbinding voor optimale prestaties en toegang tot remote functies. Het energieverbruik is minimaal, maar een constante verbinding is vereist.
De Intergas ComfortTouch gateway geeft herhaaldelijk de melding 'Wifi-signaal te zwak' weer in de app. De thermostaat kan offline verschijnen of onregelmatig reageren op commando's. Mogelijk knippert een specifieke LED op de gateway (raadpleeg de handleiding voor de betekenis). Er kan vertraging optreden bij het aanpassen van de temperatuur via de app.