Intergas ComfortTouch: Service nodig melding - Diagnose... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De Intergas ComfortTouch fungeert als een centrale gateway voor het hybride systeem. Communicatie met de ketel verloopt via OpenTherm of aan/uit contact. Communicatie met de warmtepomp kan via een eigen protocol of via Modbus. De ComfortTouch vereist een stabiele 2.4 GHz Wi-Fi verbinding (IEEE 802.11 b/g/n) met voldoende signaalsterkte (RSSI > -70dBm) om correct te functioneren. Een onstabiele Wi-Fi verbinding, veroorzaakt door HR+++ glas of interferentie, kan leiden tot communicatieproblemen.

Waarom dit gebeurt:

Verlies van Wi-Fi verbinding tussen ComfortTouch en de router (KPN Box 12, Ziggo Connect Box, Odido modem).
Defecte C-draad verbinding tussen ComfortTouch en de CV-ketel (controleer met multimeter: 24V AC).
Firmware probleem in de ComfortTouch thermostaat of in de Intergas gateway.
Storing in de OpenTherm communicatie tussen thermostaat en CV-ketel.
Configuratieprobleem met de warmtepomp-interface (Modbus parameters incorrect ingesteld).
Externe factoren zoals stroomuitval of piekspanning die de ComfortTouch heeft beschadigd.

Veiligheidswaarschuwing:

Werk nooit zelf aan het koudemiddelcircuit van de warmtepomp. Dit is wettelijk verboden (F-gassen regelgeving) en vereist een gecertificeerde installateur. Schakel de stroom uit via de werkschakelaar voordat u de C-draad verbinding controleert. Vermijd blootstelling aan water bij het werken met elektrische componenten. Zorg voor voldoende ventilatie tijdens het onderhoud van de CV-ketel.

Symptomen:

De Intergas ComfortTouch app toont een rode kader melding 'Service nodig'. Geen verdere details beschikbaar in de app interface. CV-ketel functioneert mogelijk in noodloop. Temperatuurregeling is ineffectief of afwezig. Geen communicatie met de buitenunit van de warmtepomp.

Expert Tip:

Voer een 'drie-tap reset sequentie' uit op het Intergas gateway apparaat door driemaal snel achter elkaar op de reset-knop te drukken. Dit forceert een herstart en kan communicatieproblemen oplossen. Controleer ook de instellingen van de KPN Box 12 op eventuele blokkades van specifieke poorten of MAC-adressen.

Stap-voor-stap reparatie:

1

Controleer de Wi-Fi verbinding van de ComfortTouch. Gebruik een Wi-Fi analyzer app (bv. Wi-Fi Analyzer op Android) om de signaalsterkte (RSSI) te meten. Zorg voor een RSSI waarde hoger dan -70dBm.
2

Herstart de ComfortTouch thermostaat. Schakel de thermostaat uit en weer in.
3

Controleer de C-draad verbinding tussen de ComfortTouch en de CV-ketel met een multimeter. Meet 24V AC tussen de C-draad en de fase-draad.
4

Reset de ComfortTouch naar de fabrieksinstellingen (raadpleeg de handleiding voor de juiste procedure). Let op: dit verwijdert alle instellingen.
5

Controleer de OpenTherm verbinding tussen de thermostaat en de CV-ketel. Test de verbinding met een OpenTherm protocol analyzer indien beschikbaar.
6

Controleer de configuratie van de warmtepomp-interface (Modbus parameters). Raadpleeg de installateurshandleiding van de warmtepomp voor de juiste instellingen.
7

Update de firmware van de ComfortTouch naar de nieuwste versie via de Intergas app.

Preventie:

Controleer periodiek (maandelijks) de Wi-Fi verbinding van de ComfortTouch
Plan jaarlijks onderhoud aan de CV-ketel en warmtepomp om defecten te voorkomen
Zorg voor een stabiele stroomvoorziening met een overspanningsbeveiliging
Wijs een statisch IP-adres toe aan de ComfortTouch in de router configuratie om verbindingsproblemen te voorkomen
Maak gebruik van een geaard stopcontact voor de warmtepomp werkschakelaar

Intergas ComfortTouch: Service nodig melding - Diagnose en Oplossing

Technische Achtergrond:

Waarom dit gebeurt:

Veiligheidswaarschuwing:

Symptomen:

Expert Tip:

Stap-voor-stap reparatie:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte van mijn Intergas ComfortTouch controleren?

•Wat is de betekenis van de C-draad en waarom is deze belangrijk voor mijn Intergas ComfortTouch?

•Hoe kan ik controleren of mijn Intergas ComfortTouch de nieuwste firmware heeft?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Waarom dit gebeurt:

Veiligheidswaarschuwing:

Symptomen:

Expert Tip:

Stap-voor-stap reparatie:

Preventie: