Intergas ComfortTouch: LED knippert onregelmatig blauw -... | wpstoring.org

Veelvoorkomende Oorzaken:

Storing in de Wi-Fi router (KPN Box 12, Ziggo Connect Box, Odido modem) – controleer de internetverbinding met andere apparaten.
Zwak Wi-Fi signaal (laag RSSI-niveau, typisch < -70dBm) op de locatie van de ComfortTouch gateway, mogelijk verergerd door HR+++ glas of betonnen muren.
Firmware update mislukt – de gateway kan vastzitten in een loop.
Defecte voeding – onvoldoende spanning (5V) of stroom (minimaal 1A) leidt tot onstabiele werking.
Interne hardwarefout in de ComfortTouch gateway zelf.
Conflicten met andere 2.4GHz apparaten (bijv. draadloze telefoons, magnetrons) die interferentie veroorzaken.

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Zorg ervoor dat de ComfortTouch gateway is aangesloten op een geaard stopcontact. Voorkom blootstelling aan vocht. Verander geen instellingen in de CV-ketel of warmtepomp zonder de juiste kennis en kwalificaties. De AVG/GDPR is van toepassing op de data die door de Intergas app wordt verzameld. Wees bewust van je privacy instellingen.

Waar u op moet letten:

De Intergas ComfortTouch gateway vertoont een onregelmatig blauw knipperend LED-patroon. Er is geen consistentie in de knippersnelheid of -duur. Mogelijk zijn er geen temperatuurupdates in de app of een onvermogen om de warmtepomp of CV-ketel aan te sturen.

Hoe het werkt:

De ComfortTouch fungeert als een centraal punt voor communicatie tussen de thermostaat, CV-ketel en de Intergas cloud-servers. Het gebruikt een combinatie van Wi-Fi (2.4GHz) voor internetconnectie en een proprietair RF-protocol (sub-GHz band) voor communicatie met de thermostaat. De blauwe LED geeft doorgaans de status van de internetverbinding aan. Een onregelmatig knipperen kan duiden op verbindingsproblemen, firmware-updates, of hardwarefouten.

Pro Tip:

Probeer de ComfortTouch gateway te pingen vanuit het lokale netwerk om te controleren of deze bereikbaar is. Gebruik de command prompt (Windows) of Terminal (macOS/Linux) en typ `ping ComfortTouch>`. Als de ping mislukt, is er een probleem met de netwerkverbinding. Controleer ook of er geen dubbele IP-adressen zijn toegewezen in het netwerk.

Aanbevolen actie:

1

Controleer de Wi-Fi verbinding: Gebruik een Wi-Fi analyzer app (bijv. Wifi Analyzer) op een smartphone om de signaalsterkte (RSSI) op de locatie van de ComfortTouch te meten. Zorg voor een RSSI van > -65dBm. Overweeg een Wi-Fi repeater of mesh-systeem indien nodig.
2

Herstart de ComfortTouch gateway: Haal de stekker uit het stopcontact, wacht 30 seconden en steek de stekker weer in het stopcontact. Observeer of het LED-patroon verandert.
3

Controleer de voeding: Gebruik een multimeter om de spanning en stroom van de USB-voeding te meten. Vervang de voeding indien de spanning lager is dan 4.75V of de stroom lager dan 0.9A.
4

Reset de ComfortTouch: Raadpleeg de Intergas handleiding voor de juiste resetprocedure. Mogelijk is er een resetknop of een specifieke combinatie van knoppen die ingedrukt moet worden.
5

Controleer de routerinstellingen: Log in op de router (KPN Box 12, Ziggo Connect Box, Odido modem) en controleer of de ComfortTouch niet geblokkeerd is door de firewall of MAC-adresfiltering. Zorg ervoor dat UPnP is ingeschakeld.
6

Firmware update: Indien mogelijk, probeer de firmware handmatig te updaten via de Intergas app. Als dit niet lukt, neem contact op met Intergas support.
7

Controleer de KPN/Ziggo/Odido instellingen: Zorg ervoor dat de ComfortTouch compatible is met de DNS servers. Soms kan het helpen om de DNS servers handmatig in te stellen op 8.8.8.8 (Google DNS) of 1.1.1.1 (Cloudflare DNS).

Preventie:

Periodiek (eens per kwartaal) de Wi-Fi verbinding controleren en de ComfortTouch gateway herstarten
Zorg ervoor dat de firmware altijd up-to-date is
Vermijd het plaatsen van de gateway in de buurt van storingsbronnen (magnetron, draadloze telefoon)
Overweeg een statisch IP-adres voor de ComfortTouch in de routerconfiguratie

Intergas ComfortTouch: LED knippert onregelmatig blauw - Diagnose

Veelvoorkomende Oorzaken:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Waar u op moet letten:

Hoe het werkt:

Pro Tip:

Aanbevolen actie:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Hoe vind ik het IP-adres van mijn Intergas ComfortTouch?

•Mijn Intergas ComfortTouch is offline na een stroomstoring, wat nu?

•Hoe kan ik de Intergas ComfortTouch resetten naar de fabrieksinstellingen?

Gerelateerde vragen

Veelvoorkomende Oorzaken:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Waar u op moet letten:

Hoe het werkt:

Pro Tip:

Aanbevolen actie:

Preventie: