Intergas ComfortTouch: Klokprogramma Slaat Niet Op -... | wpstoring.org

Waar u op moet letten:

Gebruiker meldt dat de wekelijkse klokprogramma's die zijn ingesteld via de Intergas ComfortTouch app niet correct worden opgeslagen of uitgevoerd. Dit resulteert in een onjuiste temperatuurregeling en een inefficiënt energieverbruik. Er zijn geen visuele foutmeldingen op het ComfortTouch display of in de app zelf. Mogelijk inconsistent gedrag tussen app-instellingen en daadwerkelijke ketelwerking.

Hoe het werkt:

De Intergas ComfortTouch communiceert via een draadloze verbinding (waarschijnlijk Zigbee of een propriëtair protocol) met de Intergas ketel. Het klokprogramma wordt opgeslagen in de ComfortTouch thermostaat en/of in de Intergas cloud. Communicatiefouten, software bugs, of synchronisatieproblemen kunnen ervoor zorgen dat het klokprogramma niet correct wordt opgeslagen, verzonden, of uitgevoerd. De app is de interface voor de cloudcommunicatie, niet per definitie de directe aansturing.

Mogelijke Oorzaken:

Verbroken of instabiele Wi-Fi verbinding tussen de ComfortTouch en de router (RSSI waarde te laag, < -70 dBm).
Problemen met de Intergas cloud server (tijdelijke storingen, onderhoud).
Incompatibiliteit tussen de ComfortTouch firmware en de nieuwste versie van de Intergas app.
Corruptie van de klokprogramma data in het interne geheugen van de ComfortTouch.
Storingen in de Zigbee communicatie (interferentie van andere draadloze apparaten op 2.4 GHz).
Spanningsschommelingen in het elektriciteitsnet die de werking van de ComfortTouch beïnvloeden.

Belangrijke waarschuwingen:

• Zorg ervoor dat de Intergas ComfortTouch is aangesloten op een geaard stopcontact.
• Koppel de Intergas ComfortTouch los van het elektriciteitsnet voordat je onderhoudswerkzaamheden uitvoert.
• Gebruik alleen originele Intergas onderdelen en accessoires.
• Gooi oude batterijen op een veilige manier weg volgens de lokale wetgeving (chemisch afval).

Aanbevolen actie:

1

Controleer de Wi-Fi verbinding van de Intergas ComfortTouch. Gebruik een Wi-Fi analyzer app (bv. Wi-Fi Analyzer voor Android) om de RSSI (Received Signal Strength Indication) waarde te meten. Een waarde hoger dan -70 dBm is aanbevolen. Indien nodig, verplaats de router of installeer een Wi-Fi repeater.
2

Reset de Intergas ComfortTouch. Raadpleeg de handleiding voor de correcte reset procedure. Meestal is dit een combinatie van knoppen indrukken of de stroomtoevoer kort onderbreken.
3

Update de Intergas ComfortTouch firmware naar de nieuwste versie. Controleer de app voor beschikbare updates.
4

Controleer of de Intergas cloud server operationeel is. Bezoek de Intergas website of neem contact op met de klantenservice om te informeren naar eventuele storingen.
5

Verwijder de Intergas app van je smartphone of tablet en installeer deze opnieuw. Dit kan eventuele corruptie van de app data oplossen.
6

Controleer de instellingen van de router. Zorg ervoor dat de ComfortTouch niet geblokkeerd wordt door de firewall of andere beveiligingsinstellingen. Controleer of de router up-to-date is met de laatste firmware.
7

Indien het probleem aanhoudt, neem contact op met een erkend Intergas installateur voor verdere diagnose en reparatie.

Preventieve zorg:

Controleer periodiek de Wi-Fi verbinding van de Intergas ComfortTouch.
Update de Intergas ComfortTouch firmware zodra er een nieuwe versie beschikbaar is.
Maak regelmatig een back-up van de klokprogramma instellingen (indien mogelijk).
Voorkom interferentie van andere draadloze apparaten op 2.4 GHz (bv. DECT telefoons, magnetrons).
Controleer de batterijstatus van de ComfortTouch regelmatig, indien van toepassing (batterij-back-up voor klok).

Intergas ComfortTouch: Klokprogramma Slaat Niet Op - Oplossingen

Waar u op moet letten:

Hoe het werkt:

Mogelijke Oorzaken:

Belangrijke waarschuwingen:

Aanbevolen actie:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) meten op mijn Intergas ComfortTouch?

•Mijn ComfortTouch is verbonden met KPN, Ziggo of Odido. Zijn er specifieke routerinstellingen waarmee ik rekening moet houden?

•Wat moet ik doen als de Intergas ComfortTouch geen verbinding kan maken met de Intergas cloud?

Gerelateerde vragen

Waar u op moet letten:

Hoe het werkt:

Mogelijke Oorzaken:

Belangrijke waarschuwingen:

Aanbevolen actie:

Preventieve zorg: