Intergas ComfortTouch: Geen Gasverbruik Weergave in App... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De ComfortTouch communiceert via een draadloze verbinding (meestal Wi-Fi) met de Intergas servers. Gasverbruik wordt gemeten door sensoren in de CV-ketel en via de ComfortTouch doorgegeven aan de app. Onderbrekingen in de Wi-Fi verbinding of problemen met de Intergas servers kunnen de dataoverdracht verstoren. De ComfortTouch fungeert als een OpenTherm thermostaat.

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Wijzig geen instellingen aan de CV-ketel zelf. Laat onderhoud aan de CV-ketel over aan een gecertificeerde installateur. Bescherm de ComfortTouch app met een sterk wachtwoord en activeer 2-factor authenticatie indien mogelijk. Respecteer de privacywetgeving (AVG/GDPR) bij het verzamelen van data over energieverbruik.

Stap-voor-stap reparatie:

1

Controleer de Wi-Fi verbinding van de ComfortTouch. Gebruik een Wi-Fi analyzer app (bijv. Wi-Fi Analyzer) om de RSSI-waarde te meten. Een waarde lager dan -70 dBm kan problemen veroorzaken. Optimaliseer de routerpositie.
2

Herstart de ComfortTouch thermostaat. Koppel de stroom los en sluit deze na 30 seconden weer aan.
3

Controleer de status van de Intergas servers via de Intergas website of klantenservice.
4

Controleer of de gasmeter correct is geconfigureerd in de ComfortTouch app. Verifieer de instellingen en corrigeer indien nodig.
5

Voer een firmware update uit op de ComfortTouch thermostaat, indien beschikbaar.
6

Controleer de DHCP lease time instellingen op de router. Een te korte lease time kan leiden tot connectiviteitsproblemen. Verhoog de lease time naar minimaal 24 uur.
7

Neem contact op met de Intergas klantenservice als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen.

Veelvoorkomende Oorzaken:

Wi-Fi connectiviteitsproblemen tussen de ComfortTouch en de router (RSSI waarde te laag, packet loss).
Problemen met de Intergas servers (tijdelijke storing).
Incorrecte configuratie van de gasmeter in de ComfortTouch app.
Defecte gasmeter sensor in de CV-ketel (zeldzaam).
Firmware bug in de ComfortTouch thermostaat.
Compatibiliteitsproblemen met de router (DHCP lease time, DNS server).

Geobserveerde Symptomen:

De Intergas ComfortTouch app geeft geen actueel gasverbruik weer, terwijl de CV-ketel functioneert en warmte levert. Er zijn geen foutmeldingen zichtbaar in de app of op het ComfortTouch display. De temperatuurregeling werkt normaal.

Onderhoudstips:

Plan periodieke controles van de Wi-Fi verbinding en de ComfortTouch instellingen
Zorg voor een stabiele Wi-Fi verbinding met voldoende bandbreedte
Voer regelmatig firmware updates uit
Overweeg een statisch IP-adres voor de ComfortTouch

Intergas ComfortTouch: Geen Gasverbruik Weergave in App

Technische Achtergrond:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Stap-voor-stap reparatie:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Geobserveerde Symptomen:

Onderhoudstips:

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de RSSI-waarde van mijn ComfortTouch meten?

•Wat is een DHCP lease time en hoe kan ik deze aanpassen?

•Welke invloed heeft mijn internetprovider (KPN, Ziggo, Odido) op de ComfortTouch?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Stap-voor-stap reparatie:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Geobserveerde Symptomen:

Onderhoudstips: