Intergas ComfortTouch: Gateway Niet Gevonden - Diagnose... | wpstoring.org

Veiligheidswaarschuwing:

De ComfortTouch thermostaat slaat data op over uw verwarmingsgedrag. Zorg ervoor dat uw wifi-netwerk is beveiligd met een sterk wachtwoord (WPA2 of WPA3) om onbevoegde toegang te voorkomen. Wees alert op phishing e-mails die zich voordoen als Intergas.

Stap-voor-stap reparatie:

1

Controleer of de wifi-router correct functioneert en verbinding heeft met het internet. Test met een ander apparaat.
2

Herstart de ComfortTouch gateway door de stroomtoevoer kort te onderbreken.
3

Controleer de wifi-signaalsterkte (RSSI) bij de gateway met een Wi-Fi Analyzer app op een smartphone. Plaats de router eventueel dichterbij.
4

Controleer of de ComfortTouch gateway is verbonden met het juiste wifi-netwerk in de thermostaat instellingen.
5

Controleer of de router DHCP is ingeschakeld en adressen uitdeelt. Stel eventueel een statisch IP-adres in voor de gateway.
6

Update de firmware van de ComfortTouch thermostaat via de app (indien mogelijk). Zo niet, neem contact op met Intergas.
7

Controleer de stroomtoevoer naar de gateway met een multimeter (5V DC).

Technische Achtergrond:

De Intergas ComfortTouch gateway fungeert als de brug tussen de thermostaat en de Intergas cloud servers via het lokale wifi-netwerk. Het systeem gebruikt een 2.4 GHz wifi-verbinding. Problemen met de gateway communicatie belemmeren de bediening op afstand en data-uitwisseling. Verstoringen in de stroomtoevoer of wifi signaal kunnen de gateway offline halen.

Technische aanbeveling:

Probeer een "factory reset" van de ComfortTouch gateway (raadpleeg de Intergas handleiding voor de specifieke procedure). Dit kan helpen bij hardnekkige verbindingsproblemen. Houd de wifi-gegevens bij de hand, omdat deze opnieuw moeten worden ingesteld.

Geobserveerde Symptomen:

De Intergas ComfortTouch thermostaat app meldt 'Gateway niet gevonden' na een herstart van het wifi-netwerk. De thermostaat zelf toont mogelijk een knipperend wifi-symbool of een statisch icoon met een uitroepteken. Mogelijk geen toegang tot historische data of instellingen via de app.

Waarom dit gebeurt:

Verlies van wifi-verbinding door routerproblemen (DHCP server, DNS problemen).
Interferentie op de 2.4 GHz band (bijv. van andere draadloze apparaten, magnetrons).
Zwak wifi-signaal bij de locatie van de ComfortTouch gateway (RSSI < -70 dBm).
Firmware probleem met de ComfortTouch gateway.
Spanningsval op de stroomtoevoer van de gateway.
Incompatibiliteit met de wifi instellingen van de router (WPA3 instellingen, verborgen SSID).

Preventieve zorg:

Plan periodieke herstarts van de wifi-router om de stabiliteit te waarborgen.
Controleer de batterijgezondheid van de thermostaat (indien van toepassing) voor de winter.
Houd de firmware van de ComfortTouch thermostaat up-to-date via de app.
Wijs een statisch IP-adres toe aan de ComfortTouch gateway in de router instellingen voor een stabiele verbinding.

Intergas ComfortTouch: Gateway Niet Gevonden - Diagnose & Oplossing

Veiligheidswaarschuwing:

Stap-voor-stap reparatie:

Technische Achtergrond:

Technische aanbeveling:

Geobserveerde Symptomen:

Waarom dit gebeurt:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Welke kleur LED brandt er op de ComfortTouch gateway?

•Wat is de RSSI-waarde van het wifi-signaal bij de ComfortTouch?

•Heeft u onlangs de instellingen van uw wifi-router gewijzigd?

Gerelateerde vragen

Veiligheidswaarschuwing:

Stap-voor-stap reparatie:

Technische Achtergrond:

Technische aanbeveling:

Geobserveerde Symptomen:

Waarom dit gebeurt:

Preventieve zorg: