Intergas ComfortTouch: Firmware Update Mislukt -... | wpstoring.org

Belangrijke waarschuwingen:

Zorg ervoor dat persoonlijke data (zoals Wi-Fi wachtwoorden) veilig zijn opgeslagen in de Intergas app. Lees de privacyverklaring van Intergas met betrekking tot de AVG/GDPR wetgeving. Werk nooit zelf aan de CV-ketel zonder de juiste certificeringen.

Technische Achtergrond:

De firmware update vereist een stabiele Wi-Fi verbinding (2.4 GHz aanbevolen) en een functionerende verbinding met de Intergas servers. De ComfortTouch communiceert doorgaans via een lokale Wi-Fi router (KPN Box 12, Ziggo Connect Box, Odido modem) en potentieel via de Intergas Cloud.

Waarom dit gebeurt:

Zwak Wi-Fi signaal (RSSI < -70 dBm) bij de ComfortTouch thermostaat.
Onderbreking van de internetverbinding tijdens de update.
Serverproblemen bij Intergas.
Corrupt firmware bestand gedownload door de app.
Incompatibiliteit met de routerinstellingen (bijv. firewall blokkeert de update).
Verouderde app versie.

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de thermostaat met een Wi-Fi analyzer app op een smartphone of tablet. Een waarde boven -70 dBm is aanbevolen. Test op 2.4 GHz.
2

Start de ComfortTouch en de router opnieuw op. Wacht 5 minuten en probeer de update opnieuw.
3

Controleer de internetverbinding. Voer een snelheidstest uit (speedtest.net) om de up- en downloadsnelheid te controleren.
4

Update de Intergas ComfortTouch app naar de nieuwste versie via de App Store of Google Play.
5

Schakel tijdelijk de firewall uit op de router of voeg de Intergas server toe aan de lijst met vertrouwde websites (indien mogelijk). Raadpleeg de handleiding van de router.
6

Forceer het stoppen van de Intergas ComfortTouch app en leeg de cache. Start de app opnieuw en probeer de update.
7

Indien alle bovenstaande stappen niet werken, neem contact op met de Intergas klantenservice.

Technische aanbeveling:

Indien de firmware update herhaaldelijk mislukt, probeer dan de thermostaat te resetten naar de fabrieksinstellingen (raadpleeg de handleiding van Intergas voor de juiste procedure). Dit kan een corrupte configuratie verwijderen en de update mogelijk maken.

Symptomen:

De Intergas ComfortTouch thermostaat geeft een foutmelding tijdens de firmware update via de app. Het scherm kan bevriezen, een rood knipperend LED-patroon vertonen (indien aanwezig), of de app toont een verbindingsfout.

Preventieve zorg:

Zorg voor een sterk en stabiel Wi-Fi signaal bij de thermostaat. Overweeg een Wi-Fi repeater.
Controleer regelmatig op firmware updates en installeer deze tijdig.
Gebruik een statisch IP-adres voor de thermostaat om verbindingsproblemen te voorkomen.
Maak een notitie van de huidige firmware versie voordat u een update start.

Intergas ComfortTouch: Firmware Update Mislukt - Diagnose en Oplossing

Belangrijke waarschuwingen:

Technische Achtergrond:

Waarom dit gebeurt:

Oplossing:

Technische aanbeveling:

Symptomen:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) meten bij mijn Intergas ComfortTouch?

•Mijn Intergas ComfortTouch verbindt steeds met het 5 GHz netwerk, maar de update mislukt. Wat kan ik doen?

•Waar kan ik de handleiding van mijn Intergas ComfortTouch vinden?

Gerelateerde vragen

Belangrijke waarschuwingen:

Technische Achtergrond:

Waarom dit gebeurt:

Oplossing:

Technische aanbeveling:

Symptomen:

Preventieve zorg: