Intergas ComfortTouch: Data Corruptie Melding Opgelost -... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De ComfortTouch communiceert via een draadloos protocol (meestal Wi-Fi of Zigbee) met de Intergas ketel en de Intergas cloud servers. Data corruptie kan ontstaan door instabiliteit in de draadloze verbinding, firmware bugs in de thermostaat, of problemen aan de serverzijde. De hybride opstelling vereist een stabiele verbinding voor optimale efficiëntie.

Technische aanbeveling:

Een "drie-tap reset sequentie" kan soms de ComfortTouch herstellen. Tik drie keer snel achter elkaar op de reset knop aan de achterkant van de thermostaat. Controleer vervolgens de Wi-Fi configuratie.

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Zorg ervoor dat de Wi-Fi router beveiligd is met een sterk wachtwoord (WPA3). Controleer de privacyinstellingen van de Intergas app en de ComfortTouch om ongewenste toegang tot uw data te voorkomen. Wees voorzichtig bij het openen van elektrische componenten en schakel altijd de spanning uit. Gebruik een geaarde contactdoos voor de CV-ketel.

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) op de locatie van de ComfortTouch met een Wi-Fi analyzer app. Optimaliseer de routerpositie of voeg een Wi-Fi repeater toe indien nodig.
2

Update de firmware van zowel de ComfortTouch als de Intergas CV-ketel naar de laatste versies via de Intergas app (indien mogelijk) of via een USB-stick (raadpleeg de Intergas handleiding).
3

Reset de ComfortTouch naar de fabrieksinstellingen (raadpleeg de handleiding). Let op: dit verwijdert alle instellingen.
4

Controleer de DNS-server instellingen op uw router (KPN, Ziggo, Odido). Schakel eventueel over naar de Google Public DNS servers (8.8.8.8 en 8.8.4.4).
5

Vervang de batterijen van de ComfortTouch (indien van toepassing) door nieuwe, alkaline batterijen.
6

Controleer de bekabeling tussen de ComfortTouch en de CV-ketel (indien bedraad). Gebruik een multimeter om de spanning te meten.
7

Neem contact op met de Intergas klantenservice indien de problemen aanhouden. Mogelijk is er een hardwaredefect.

Symptomen:

De Intergas ComfortTouch app toont de melding 'Data corruptie' tijdens het laden. Dit kan gepaard gaan met een onregelmatige knipperende LED op de ComfortTouch thermostaat zelf, mogelijk indicerend een communicatiefout met de Intergas CV-ketel of de cloud.

Veelvoorkomende Oorzaken:

Zwakke Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) tussen de ComfortTouch en de router, vooral bij HR+++ glas.
Interferentie van andere draadloze apparaten (2.4 GHz band).
Verouderde firmware op de ComfortTouch of de Intergas CV-ketel.
Problemen met de DNS-server configuratie op de router (KPN, Ziggo, Odido).
Defecte of bijna lege batterijen in de ComfortTouch (indien van toepassing).
Corruptie van het interne geheugen van de ComfortTouch.

Preventieve zorg:

Controleer periodiek (elke 3 maanden) de Wi-Fi signaalsterkte en de batterijstatus van de ComfortTouch
Voer firmware updates direct uit wanneer deze beschikbaar zijn
Stel een statisch IP-adres in voor de ComfortTouch in de router om IP-adres conflicten te voorkomen
Overweeg een bekabelde verbinding indien draadloze problemen aanhouden

Intergas ComfortTouch: Data Corruptie Melding Opgelost

Technische Achtergrond:

Technische aanbeveling:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Oplossing:

Symptomen:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Wat is de optimale RSSI-waarde voor een stabiele ComfortTouch verbinding?

•Hoe kan ik de firmware van mijn Intergas CV-ketel updaten?

•Zijn er bekende compatibiliteitsproblemen met bepaalde Wi-Fi routers (KPN Box 12)?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Technische aanbeveling:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Oplossing:

Symptomen:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Preventieve zorg: