Intergas ComfortTouch: App toont geen historiegegevens -... | wpstoring.org

Veiligheidswaarschuwing:

• Zorg ervoor dat de Intergas ComfortTouch app altijd is beveiligd met een sterk wachtwoord.
• Lees de privacyverklaring van Intergas zorgvuldig door en begrijp hoe je data wordt verzameld en gebruikt.
• Wees voorzichtig met het delen van gevoelige informatie via de app.
• Houd de app en de thermostaat firmware up-to-date om beveiligingslekken te voorkomen.

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi verbinding van de ComfortTouch thermostaat. Gebruik een Wi-Fi analyzer app (bijvoorbeeld Wi-Fi Analyzer op Android) om de signaalsterkte (RSSI) te meten. Idealiter > -65 dBm. Test de internetverbinding van een ander apparaat op hetzelfde Wi-Fi netwerk.
2

Controleer de status van de ComfortTouch gateway (indien van toepassing). Raadpleeg de handleiding voor de juiste indicatoren.
3

Controleer of er een storing is bij Intergas via hun website of social media kanalen.
4

Controleer de datum en tijd instellingen op de ComfortTouch thermostaat en corrigeer indien nodig.
5

Wis de cache en data van de Intergas ComfortTouch app op je smartphone. Verwijder de app en installeer deze opnieuw vanuit de Google Play Store of Apple App Store.
6

Controleer de privacy instellingen binnen de app en op de Intergas server (indien toegankelijk) en zorg ervoor dat data logging is ingeschakeld.
7

Start de ComfortTouch thermostaat opnieuw op (power cycle).

Veelvoorkomende Oorzaken:

Verbinding met de Wi-Fi router is weggevallen (lage RSSI waarde gemeten op de ComfortTouch thermostaat, bijvoorbeeld < -75 dBm).
De ComfortTouch gateway (indien aanwezig) is offline of niet correct geconfigureerd.
Er is een probleem met de Intergas server (tijdelijke storing of onderhoud).
De datum en tijd instellingen op de ComfortTouch thermostaat zijn incorrect, waardoor de data verkeerd wordt opgeslagen.
Er is een probleem met de app zelf (cache, corrupte data, verouderde versie).
Privacy instellingen binnen de app of op de Intergas server blokkeren de dataoverdracht.

Symptomen:

De Intergas ComfortTouch app op een smartphone (Android/iOS) toont geen historische data voor de maand januari. De live data (actuele temperatuur, ketelstatus) wordt mogelijk wel correct weergegeven. Er zijn geen foutmeldingen in de app zelf, maar de grafiek voor de historie blijft leeg. De ComfortTouch thermostaat zelf functioneert normaal en regelt de temperatuur conform de ingestelde schema's.

Technisch Overzicht:

De Intergas ComfortTouch communiceert via een draadloze verbinding (Wi-Fi 2.4 GHz) met de Intergas server. De thermostaat stuurt data (temperatuur, ketelstatus, etc.) naar de server, die deze opslaat en beschikbaar stelt via de app. Het ontbreken van historiegegevens kan duiden op een probleem met de dataoverdracht, server-side opslag, of app-side data retrieval. Het systeem is afhankelijk van een stabiele internetverbinding en correcte configuratie van de Wi-Fi router.

Expert Tip:

Indien het probleem aanhoudt, probeer de ComfortTouch thermostaat te resetten naar de fabrieksinstellingen (raadpleeg de handleiding). Let op: hierdoor verlies je alle ingestelde schema's en voorkeuren. Maak eerst een foto van de huidige instellingen als referentie.

Preventie:

Controleer periodiek de Wi-Fi verbinding van de ComfortTouch thermostaat en verplaats de router indien nodig voor een betere signaalsterkte.
Update de firmware van de ComfortTouch thermostaat en gateway (indien van toepassing) regelmatig.
Maak periodiek een back-up van de instellingen van de ComfortTouch thermostaat.
Controleer de batterijstatus van de ComfortTouch thermostaat (indien van toepassing) en vervang de batterijen indien nodig.

Intergas ComfortTouch: App toont geen historiegegevens

Veiligheidswaarschuwing:

Oplossing:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Symptomen:

Technisch Overzicht:

Expert Tip:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) op mijn Intergas ComfortTouch thermostaat?

•Wat te doen als de ComfortTouch gateway offline is?

•Hoe kan ik de firmware van mijn Intergas ComfortTouch thermostaat updaten?

Gerelateerde vragen

Veiligheidswaarschuwing:

Oplossing:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Symptomen:

Technisch Overzicht:

Expert Tip:

Preventie: