Intergas ComfortTouch: App toont geen data van... | wpstoring.org

Mogelijke Oorzaken:

Wi-Fi signaalsterkte is te zwak bij de ComfortTouch thermostaat (RSSI lager dan -70 dBm).
De ComfortTouch thermostaat is niet correct verbonden met het lokale Wi-Fi netwerk (verkeerd wachtwoord, DHCP probleem).
Er is een storing in de Intergas cloud servers.
De firmware van de ComfortTouch thermostaat is verouderd.
Er is een conflict met andere apparaten op het Wi-Fi netwerk (kanaalcongestie).
Spanningsschommelingen in het elektriciteitsnetwerk hebben de ComfortTouch module beschadigd.

Technische Achtergrond:

De Intergas ComfortTouch communiceert via een draadloze verbinding (meestal Wi-Fi) met de Intergas servers. Data wordt verzameld van de warmtepomp (aanvoertemperatuur, retourtemperatuur, COP, etc.) en via internet naar de app verzonden. De ComfortTouch thermostaat fungeert als een gateway. Problemen kunnen ontstaan door een instabiele Wi-Fi verbinding, serverproblemen bij Intergas, of een incorrecte configuratie van de thermostaat.

Belangrijke waarschuwingen:

Zorg ervoor dat de ComfortTouch thermostaat en andere slimme apparaten in huis beveiligd zijn met sterke wachtwoorden. Wijzig de standaard wachtwoorden na system. Controleer regelmatig de privacyinstellingen van de Intergas app en andere slimme apparaten. Wees voorzichtig met het delen van persoonlijke gegevens.

Pro Tip:

Controleer de DHCP server instellingen van uw router. Zorg ervoor dat de ComfortTouch thermostaat een vast IP-adres toegewezen krijgt. Dit kan de stabiliteit van de verbinding verbeteren. Controleer ook of de DNS server instellingen correct zijn (bijvoorbeeld 8.8.8.8 en 8.8.4.4 van Google).

Symptomen:

De Intergas ComfortTouch app toont geen actuele data van de warmtepomp. Historische data kan ook ontbreken. De thermostaat zelf functioneert mogelijk wel, maar de app blijft leeg of geeft een verbindingsfout. Geen specifieke foutcodes in de app zichtbaar. LED-indicator op de ComfortTouch thermostaat kan een afwijkend patroon vertonen (raadpleeg Intergas documentatie voor interpretatie).

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte bij de ComfortTouch thermostaat met een Wi-Fi analyzer app (bijvoorbeeld Wi-Fi Analyzer op Android of iOS). Verbeter indien nodig het Wi-Fi bereik met een range extender of mesh-systeem.
2

Herstart de ComfortTouch thermostaat. Haal de thermostaat van de muur en wacht 30 seconden voordat u deze terugplaatst.
3

Controleer de Wi-Fi instellingen van de ComfortTouch thermostaat. Zorg ervoor dat de thermostaat verbonden is met het juiste Wi-Fi netwerk en dat het wachtwoord correct is.
4

Controleer de internetverbinding. Test of andere apparaten in huis toegang hebben tot het internet. Neem contact op met uw internetprovider (KPN, Ziggo, Odido) indien nodig.
5

Controleer of er een firmware update beschikbaar is voor de ComfortTouch thermostaat. Update de firmware via de Intergas app of de thermostaat zelf (indien mogelijk).
6

Reset de ComfortTouch thermostaat naar de fabrieksinstellingen (raadpleeg de Intergas handleiding). Stel de thermostaat opnieuw in.
7

Indien het probleem aanhoudt, neem contact op met de Intergas klantenservice of een erkend installateur.

Onderhoudstips:

Controleer regelmatig de Wi-Fi signaalsterkte bij de ComfortTouch thermostaat
Zorg voor een stabiele en betrouwbare Wi-Fi verbinding
Installeer firmware updates zodra deze beschikbaar zijn
Plan periodiek onderhoud in met een erkend installateur voor de warmtepomp en de ComfortTouch thermostaat

Intergas ComfortTouch: App toont geen data van warmtepomp

Mogelijke Oorzaken:

Technische Achtergrond:

Belangrijke waarschuwingen:

Pro Tip:

Symptomen:

Oplossing:

Onderhoudstips:

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de Wi-Fi signaalsterkte bij de Intergas ComfortTouch thermostaat?

•Hoe reset ik de Intergas ComfortTouch thermostaat naar de fabrieksinstellingen?

•Mijn Intergas ComfortTouch maakt gebruik van een KPN Box 12. Zijn er specifieke instellingen die ik moet controleren?

Gerelateerde vragen

Mogelijke Oorzaken:

Technische Achtergrond:

Belangrijke waarschuwingen:

Pro Tip:

Symptomen:

Oplossing:

Onderhoudstips: